知识密集型服务业 基本特征及产业支撑要素的再探讨 韩红 （辽宁社会 .docVIP

知识密集型服务业 基本特征及产业支撑要素的再探讨 韩 红 （辽宁社会科学院，辽宁 沈阳 110031） 摘要：本文针对知识密集型服务业基本内涵与外延较为混乱的现状，提出知识密集型服务业，既不同于生产服务业，亦有别于现代服务业（或新兴服务业），它是以信息技术或专有知识为基础，以提供知识产品和技术服务为目标，知识要素占居主导地位，具有鲜明的高交互程度和顾客个性定制特征的服务产业。据此，将知识密集型服务业分为八类产业，并对国外知识密集型服务业的发展态势及产业支撑要素进行了探讨。 关键词：知识密集型服务业；特征；产业支撑要素；探讨 一、知识密集型服务业内涵与外延的再探讨 服务经济是人类经济发展历程中继农业经济、工业经济之后新的经济形态。它最早出现在２０世纪５０年代以后的发达国家，具体指标主要体现在服务业增加值比重与就业比重均各自占到总量的一半以上。 从大工业、大机器的工业时代向服务经济的转变，缘于知识与技术在经济生活中重要性的不断攀升甚至不可替代，即知识经济时代的来临。知识经济奠基于知识产业。如果从产业分工的角度看，知识产业可以分为高技术产业（制造业）和知识密集型服务业。 综合分析目前国内外对于知识密集型服务业这一概念的内涵与外延的种种诠释，本文认为知识密集型服务业应具有以下几种典型特征： １．知识密集型服务业从服务业分类的归属上，虽接近于Ｍ．Ａ．Ｋａｔｏｕｚｉａｎ的新兴服务业（或称为现代服务业），但仍有原则上的区别。新兴服务业是指工业产品的大规模消费阶段以后出现加速增长的服务业，与费雪的第三产业和贝尔的后工业社会的主导产业概念接近，包括教育、医疗、娱乐、文化和公共服务等。“新兴”并不等于“新生”，而是指以往虽已存在但范围较小、水平较低，逐渐在工业化后期才成为具有普遍性消费需求并出现加速增长态势的行业。而知识密集型服务业的界定依据是服务业中主导要素——知识要素在服务业中是否居于主体地位。 ２．知识密集型服务业具有为产品制造和商业流通服务的属性。在经济学家辛格曼（Ｓｉｎｇｌｅｍａｎｎ）的四类分类法中，根据服务功能的不同，将服务业分为流通服务、生产者服务、社会服务和个人服务。知识密集型服务业因其为满足工业化需求而产生，因而应包括金融业、保险业、法律服务等为生产和流通服务的行业，特别是以提供技术知识或专利权为主，并支持制造业发展的服务业，或具有技术背景的服务业，从而有别于社会服务（医疗保健、教育等）和个人服务（娱乐、休闲、餐饮等）最终需求型服务。 ３．知识密集型服务业具有高交互和定制程度。罗杰·施米诺（Ｒｏｇｅｒ·Ｓｃｈｍｅｎｎｅｒ）设计了一个服务矩阵，在该矩阵中，他根据服务传递过程的两个主要维度，具体划了四种大致的服务行业。第一个维度是劳动密集程度，即劳动力成本与资本成本的比率。服务业可以分成资本密集型和劳动密集型两大类，而资本密集型的服务，如航空公司和医院，它们在不动产上的投资远远高于在劳动力上的投资。而劳动密集型服务业可分为雇用的劳动者人数多（餐饮等）和单个劳动力平均报酬较高（研发和咨询等）两种。第二个维度为根据个性化来制订与客户之间的交互作用及定制程度。定制是一个营销变量，指顾客个人影响要传递服务的性质的能力。如果服务是标准化的，顾客与服务商之间便不需太多的交互，如快餐业。相反，在商业咨询等行业，咨询专家必须根据客户的个性化需求量身订做解决方案，这是一个客户以定制为主导的服务过程。知识密集型服务业突出高交互定制、高劳动密集度（劳动力成本高而不是数量多）的专业服务，并不强调与传统服务业在资本和劳动力使用数量上的差别。 概括起来，知识密集型服务业可以定义为：为满足工业化生产与流通的产业发展需要，以信息技术或专有知识为基础，以提供知识产品和技术服务为目标，知识要素占居主导地位，具有鲜明的高交互程度和顾客个性定制特征的服务产业。 对于知识密集型服务业的分类，经合组织将其分为７类（《创新与知识密集型服务》，２００６），结合芬兰的分类，可分为８类： １．研发服务业。包括医学技术开发、其他自然科学技术、工程技术、人文社会科学等研究领域中，为社会提供有偿服务的研究开发活动。２．技术性服务。包括城市规划设计、民用工程服务、建筑服务、水电气技术设计、电力工程设计、其他建筑设计、机械工艺设计、技术测试分析、工业设计等。３．管理咨询业。包括项目可行性分析、投资决策分析、有关资质认证机构、质量认证体系、内部管理咨询、人力资源开发管理、管理顾问等。４．市场服务。包括市场调查和公众调查，广告代理、设计和其他广告活动，贸易展览和产品演示，以及现代物流服务。５．信息服务业。包括硬件设计顾问、软件设计顾问和服务、数据处理、数据库服务、其他计算机相关服务。６．法律服务。包括法律咨询与顾问、法律事务代理、有关专利产权方面的顾问、其他法律服务。７．金融服务。包括簿记