第十章信息系统的管理.pptVIP

文档的重要性决定了文档管理的重要性。 文档管理是有序地、规范地开发与运行信息系统所必须做好的重要工作。 目前我国信息系统的文档内容与要求基本上已有了较统一的规定。根据不同的性质，可将文档分为技术文档、管理文档及记录文档等若干类，书P212表10.2列出了这些文档的内容及产生阶段。 系统文档是相对稳定的，随着系统的运行及情况的变化，它们会有局部的修改与补充，当变化较大时，系统文档将以新的版本提出。 系统文档的管理工作主要有： 1、文档标准与规范的制定； 2、文档编写的指导与督促； 3、文档的收存、保管与借用手续的办理等。 文档的管理对系统的质量至关重要，必须由专人负责，并形成制度化。 四、系统的安全保密 信息系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施。 信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施。 信息系统的安全性问题主要由以下几方面原因造成： 自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏。 操作失误导致的数据破坏。 病毒侵扰导致的软件与数据的破坏。 人为对系统软硬件及数据所作的破坏。 为维护信息系统的安全性与保密性，应做好以下工作： 1、制定严密的信息系统的安全与保密制度，作深入的宣传与教育，提高人员的安全保密意识。 2、制定信息系统损害恢复规程，明确系统遭到损害时应采取的各种恢复方案与具体步骤。 3、配备齐全的安全设备，如稳压电源、电源保护装置、空调器等。 4、设置切实可靠的系统访问控制机制，包括系统功能的选用与数据读写的权限、用户身份的确认等。 5、完整制作系统软件和应用软件的备份，并结合系统的日常运行管理与系统维护，做好数据的备份以及备份的保管工作。 6、敏感数据尽可能以隔离方式存放，由专人保管。 第三节 信息系统管理模式与伦理 一、信息管理部门的任务与建制 （一）信息管理部门的任务 信息管理部门的责任是引入和配置信息技术，开发和组织信息资源，为所在组织提供信息服务，支持组织战略目标的实现，并通过承担以下任务来履行自己的职责：信息化建设规划的策划、制定与实施；信息化建设项目的组织、管理与实施；信息系统的管理；信息人员的组织、培养与管理；向组织各阶层提供信息服务等。 信息资源是企业重要的战略资源，系统中的信息反映了组织的全貌，包括技术、财务和人事等 各方面的现状和发展情况，因此信息管理部是组织的一个重要部门。 （二）信息管理部门的建制 信息管理部门的规模决定于不同组织的具体情况。 一些采用自主开发信息系统方式的大型企业，一般按项目搭建信息管理部门，项目完成以后他们将系统移交给系统维护部管理，成员转向新的项目小组或分解到其他项目部门。 对于集团公司，信息管理部门分级而设，集团总部和各分支机构的信息部门搭配结构依公司组织体制和管理模式而定。 在高度集权的公司中，总部负责统一的信息化建设和系统开发管理工作，信息管理部门较庞大，而分支机构的信息管理部门主要负责系统的运行和维护管理，构成上较简单。 二、信息主管与信息人员 信息主管（Chief Information Officer，CIO）是信息管理部门的总负责人，承担有关信息技术应用，信息资源开发和利用的领导工作。 信息人员的任务具有较大的不确定性和自主寻求解决方案的特点，还涉及较多的商业机密。因此信息人员对于组织的信息安全和信息伦理但负责着巨大的责任。 三、信息系统外包服务 信息系统外包服务是将组织的一些非主业业务或工作任务承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率。信息系统外包极大地提高了信息系统开发和实施等业务的成就，得到了快速的推广和普遍的采用。 但信息服务外包也存在一些不足，如外包决策和运作的失误导致服务委托方和承接各方对于服务质量的争议等，涉及外包服务提供商的选择、外包范围和策略的选择、外包风险的控制等。 为了提高信息系统外包服务的绩效，应做好以下外包决策和控制： 1）外包服务内容的选择。 2）外包服务商的选择。 3）外包策略的选择。 4）外包分先的控制。 四、信息系统的伦理问题 信息系统含有大量的商业机密信息，由于信息技术的超强能力和信息易于传播和扩散的特点，驱动了一些人轻易窃取商业机密而获得丰厚利益的私欲，随之，信息系统的应用逐