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工业园管理服务内容 熟悉并全面了解物业的基本情况并提出合理化建议； 配合公司参与工业园的物业验收； 紧密结合工业园的实际情况，写出详实科学的物业管理可持续发展报告、消防管理方案、车辆管理方案、环境管理方案、设备设施管理方案、房屋管理方案和工业区管理公约等。 负责工业园公共设施设备的运行、维修和养护工作，保证水、电的正常供应； 代收代缴水、电费； 负责工业园内生活垃圾、工程垃圾的清运，日产日清；（有偿） 负责落水管、雨水井、污水井及管道、化粪池的清理和疏通工作； 负责工业园内公共部位及水、电、土建零星维修工作； 负责园内交通管理和车辆停放管理； 10、负责园内的公共绿化管理和养护工作； 11、负责园内公共部位、公共设施的清洁卫生； 12、有偿服务医务工作，做到小病不出厂； 13、负责园内的消防、安全保卫工作，门卫（白班立岗，车辆进出敬礼，礼仪接待，24小时值班和定时段巡逻），消防安全定期检查； 14、对园内的违章行为（制度经业主确认）进行纠正处理，所罚没的款项单独列帐，用于区内管理； 15、负责车间及办公区域内水电维修（有偿）； 16、定期走访使用人，广泛征求意见，改进服务，为使用人排优解难； 17、接待各方面来宾参观以及会务安排； 18、建立服务热线，直接为使用人进行咨询和管理，接待投诉和报修任务，24小时随时提供优质服务； 19、职工食堂管理经营服务； 天地物业公司理念体系 核心价值观：经世以人为重 市场导向 以人为本 不断学习 寻求发展 组织定位：后发展商 后继开发 永续经营 保值增值 创造业绩 管理理念：新锦标主义 创优达标 印象美好 业主满意 树立品牌 服务理念：建设性互动 亲情服务 体贴快捷 双向互动 共同受益 经营理念：集成式配套 整合资源 集成供应 一业为主 多种经营 质量方针：真心服务 模范管理 创新经营 物业管理服务承诺 天地物业工业园分公司对业主服务承诺如下： 1、热情接待业主报修，认真登记报修项目，立即安排人员维修。 2、安全护卫实行24小时值班，定时巡逻，认真做好值班、巡查、来客、车辆进出等记录； 3、搞好环境卫生，工业园院内坚持每天清扫保持干净，无杂物，对各种垃圾坚持每日清运；（有偿） 4、每年疏通下水道，确保排水畅通； 5、为业主代收代缴水、电、电话等费用； 6、对工业园内专用设备，做好协调保修工作，保证设备安全运行； 7、对工业园内消防设施认真维护，做到随时可以使用； 8、负责对工业园内变电所值班，对配电设备加强巡视，确保安全供电； 9、对工业园内所有通讯设施加强维护，确保畅通； 10、保持95%以上绿化成活率，使之生机勃勃； 11、及时处理业主对物管员工的投诉，一周内做出回应； 12、员工不得以工作之便，收受业主礼品，否则视其情节轻重给予处罚，直至给予辞退。 公司电话庆大街127号红安大厦1006房 联系人电话京市天地物业工业园分公司