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（流程管理）如何建立流程 型组织 如何建立流程型组织 流程型组织的产生不是偶然的，促使它产生的驱动力来自于三个方面：第壹 个方面是组织外部的环境发生了变化，全球经济壹体化，技术更新快，顾客需求 多样化，这些外部的变化均推动着组织的改变。第二方面是组织内部的驱动力， 机构臃肿，部门之间互相推诿，存于“部门墙 ，顾客等待时间长，服务质量差。 第三个方面是管理理论的发展，流程再造、价值链、核心竞争力等理论为流程型 组织的诞生提供了丰厚的理论滋养。 流程型组织的定义 组织要想实现以顾客为中心的宗旨， 于变革的环境中成长， 于激烈的竞争中获胜， 必须开展组织形态的创新，跳出狭隘的对单个业务、产品、部门的思路，不再仅 仅从职能的角度去见待组织。而是应用分析工具－流程，从流程角度去分析作为 壹个投入－产出系统的组织。组织内部由若干交错的流程构成，实行业务流程重 组，打破金字塔状的组织结构，以作业流程为中心，实现企业内部上下左右的有 效沟通，便于企业员工参和企业管理， 使企业能适应信息社会的高效率和快节奏， 具有较强的应变能力和较大的灵活性。因而通过优化流程来优化组织形态使壹种