高端物业服务理念课件PPT课件.pptVIP

高端管家式服务人员的专业素质 除此之外，还需要进行高端消费人群消费心理分析、商务社交礼仪培训、奢侈品认识和体验（美食、红酒、雪茄、名车、名表、高尔夫）、顶级酒店服务体系认识、高端项目市场动态分析以及美学、美术史、戏剧、古典音乐、博物学等多个领域的知识培训。 * CHAPTER III 高端管家式服务的模式 III.户 绿城的很多客户可能并非仅仅是买我们的房子而已，而是有很多客户对绿城产生了一种习惯性的信赖，这是公司非常宝贵的财富。客户是我们的衣食父母，客户的意见无论是对的还是不够准确的，对我们来说，我们一定要认真地听取。 * 小故事/Storiette 英国管家已经又近700年的历史了。作为世界家政服务领域的最高级别，英国管家通常受聘于世袭贵族和亿万富翁，管理者包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝等人的服务团队。这不免让人想起英国演员安东尼霍普金斯在《霍华德庄园》里的老管家的形象：严谨，忠实且服务周到，换句话说就是顶级生活的标志。如果说电影中的情节多少有虚构的成分，那么英国前首相莱尔在主政唐宁街10号时，刊登广告为首相府招聘一名管家就是英国人所共知的趣事了。2006年9月，一些高级家政服务公司突然收到一个神秘广告，就是要给政府核心的著名办公室聘请一位管家，后来才知道，原来是布莱尔给首相