拓柏物业浅谈业主欠费追缴的方式方法.docVIP

浅谈拓柏物业追缴业主欠费的方式方法 在物业管理实际运作过程中，物业服务费用的收取一直是工作的重点、难点。没有好的物业管理服务费用收缴率，物业管理企业就难以确保提供相应的服务水准；没有提供相应服务水准的服务，就更难收取物业管理服务费用，就此陷入恶性循环。下面，就追缴业主欠费的方式方法，谈一下笔者的想法供大家参考。 1：事出有因适度减免 如业户因家中失窃、车辆失窃、房屋质量小缺陷（渗水、小裂缝、裂痕、空鼓）未能及时处理、家庭经济确实困难等等原因而拒交物业服务费用，虽然并非是物业管理企业的责任，物业管理企业也无赔偿义务，但是从人性化管理的角度出发，物业管理企业可以给业户适当的补偿（非现金）或减免部分物业管理服务费用。 2：责任不清快刀斩乱麻 主要指部分业户欠费时间长、纠纷多、牵涉面广，扯不断理还乱如不及时处理就会越积越多越难收，让领导看了堵心、员工看了灰心，不如壮士断臂一切从新开始，此后让业户无拒缴的“理由”。 3：物业无过失依法办事 业户拒缴费用的“理由”无奇不有，有对开发商的不满；有对设施、设备的不满、有对周边社区环境的不满、有嫌物业管理服务费用太高、有因房屋质量问题得不到解决的；有借口物业管理企业管理不善等等。这些业户打心眼里想搭车消费而不想缴费，因此