老年人接待技巧.docx

  1. 1、本文档共5页,其中可免费阅读2页,需付费100金币后方可阅读剩余内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
文档来源为文档来源为从网络收集整理版本可编辑欢迎下载支持文档来源为从网络收集整理版本可编辑欢迎下载支持老年人接待技巧老年顾客岁以上购买具有习惯性要求商品舒适实用价格优惠希望享受良好的接待服务购买心喜欢购买用惯了的商品对新产品常持怀疑态度很多情况下是在亲戚朋友的推荐下才去购买未曾使用过的某种品牌的商品理稳定不易受广告宣传的影响希望购买质量好价格公道方便舒适结实耐用售后服务有保障的商品购买心耐心购买时的动作缓慢挑选仔细喜欢问长问短对导购人员的态度反应非常敏感耐心店员服务主动为老人拿递商品不要急于收回

文档来源为 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . PAGE PAGE #文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 老年人接待技巧 老年顾客( 45岁以上) : 购买具有习惯性,要求商品舒适实用, 价格优惠,希望享受良好的接待服务 购买心喜欢购买用惯了的商品, 对新产品常持怀疑态度, 很多情况下是 在亲戚朋友的推荐下才去购买未曾使用过的某种品牌的商品。 理稳定,不易受广告宣传的影响。希望购买质量好、价格公道、方便 舒适、结实耐用、售后服务有保障的商品。 购买心 耐心购买时的动作缓慢,挑选仔细,喜欢问长问短。对导购人员

文档评论(0)

zhaoxiaoj + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档