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（行政文秘）秘书工作在 领导决策中的地位和作 用 秘书工作在领导决策中的地位和作用 摘要：随着时代的发展，现代社会对秘书工作已经提出了更严、更高的要求。秘书工作越来 越多地参与到了领导决策当中，他们扮演着越来越重要的角色。在此环境下，如何更好、更 有效地发挥秘书工作的参谋作用、助手作用和服务作用已成为人们讨论的焦点。 关键词：秘书工作、领导决策、参谋作用、助手作用 Abstract:Withthedevelopmentoftheperiod,currentsocietyalreadysetsahigherandstric terdemandforthesecretarialwork.Thesecretarialworkisplayingmoreandmoreimportantr oleinthehighleveldecision-makingprocess.Underthissituation,peopleareusuallytalk ingfocusonhowtoimprovethesecretarialworksqualityandvalidityfromconsultant,assi stantandserviceaspects 。 Keywords:secretarywork,highleveldecision-making,consultant,assistant 秘书，亦称秘书人员，是指那些直接辅助领导决策、掌握文书、展开业务活动并全面处 理日常事务的工作人员；秘书工作，即是秘书人员在日常工作中要完成的具体工作。 随着时代的发展，现代社会对秘书工作已经提出了更严、更高的要求。过去的秘书工作 往往只局限于传统的秘书工作本身，因而企业招聘秘书一般也只要求“有一定的写作能力” 或“良好的文档管理经验”这类的基本技能。现在的企业，尤其是一些高新技术企业，招聘 秘书的要求则非常高。他们除了要求秘书工作所应具备的基本技能和基本素质外，还要求秘 书有相当的行业背景和经验，有的甚至还要求会一定的财务知识、敏锐的市场洞察力、懂得 市场营销与管理、懂得数据库原理、英语六级以上等等。理由很简单，因为秘书工作越来越 多地参与到了领导决策当中，她们扮演着越来越重要的角色，秘书工作的好坏直接影响到一 个领导决策的效率甚而是质量。 由于秘书工作的重要性日益突出，在此环境下，如何更好、更有效地发挥秘书工作的参 谋作用、助手作用和服务作用已成为人们讨论的焦点。本文将从领导决策的各个阶段来阐述 秘书工作在领导决策中的地位和作用。之后，本文将阐述秘书人员要做好这些工作所应该具 备的基本素质和秘书人员在辅助领导决策中的一些注意事项。 一、 领导决策前，做好相关的准备工作 凡事预则立，不预则废。做任何事情之前都要做很多的准备工作，领导决策也不例外。 准备工作做得充不充分，直接影响到后期领导决策的难度、效率以及质量。在此阶段，秘书 的主要工作包括：营造舒适的办公环境、收集和整理对领导决策有用的信息、合理地管理领 导时间并适时地提醒上司、为上司排忧解愁等。 1. 营造舒适的办公环境 实践证明，人在一个舒适的环境中工作，心情会比较舒畅，注意力也比较集中，从而做 事的效率会比较高且出错的概率比较低。由于领导的决策直接决定着公司未来一段时间的大 致方针、政策，因而，其工作至关重要。由于领导工作的这种特殊性，一般公司对领导所处 的办公环境也相对比较进究。因此，在一般情况下，领导秘书应该至少要比上司提前 15 分 钟到达办公室，用以对上司和自己的办公室进行整理。这些整理工作主要包括： a)打开空调并调节到适当的温度； b)擦拭写字台、衣帽等家具上面的灰尘； c)给上司削好铅笔，补充好办公用品，如别针、夹子等，以提高工作效率； d)定期给办公室里的花卉浇水； e)根据上司的习惯或爱好，给上司沏茶或泡咖啡； f)把当天早晨收到的报纸杂志和自己悼念打印的要闻送给上司，如果上面有与本公司或 本行业有关的重要信息，应用红笔在标题下画上波浪线，以便提请上司注意； g)确认纸篓里没有剩余的垃圾； h)确认钟表和日历指示正确 2. 收集和整理对领导决策有用的信息 由于秘书部门处于领导与职能部门、下级单位之间的枢纽位置，因而其起着下情上达、 上情下达、沟通左右、联系内外的桥梁作用。无论内部员工向领导反映情况或请示裁决，还 是外单位来宾找领导联系工作上的事务，一般都会先经由