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（行政文秘）行政管理(行 政助理)专业标准及教学 进程安排 1.协同领导办理员工的招聘、选拔、录用、培训、调动、 晋升、福利待遇、离职离岗等日常人事手续工作； 2.掌握公司的人员编制，协助领导做好公司职员评聘和 年度考核工作，具体负责资料工作； 3.负责公司人事文档的编定、分类、下发工作，负责人 人事行政 ： 事档案及通讯录的更新与整理； 人事助理、 4.做好公司员工考勤及统计工作，负责公司人事、劳资 人事专员 和档案方面各类统计报表的填写和上报工作； 5.根据招聘需求，选择招聘渠道，发布及更新招聘信息； 通知候选人入职，办理人员录用手续； 6.协助拟定人力资源规划、员工招聘计划编制、实施及 分析工作；负责员工培训计划编制及具体实施工作。 公关行政 ： 1.日常公关部行政事务处理； 相关岗位 公关助理、 2.撰写公司宣传资料和新闻稿件； 公关专员 3.整理相关媒体资料，并协助处理媒体事务。 2. 岗位资格证书 序号 职业资格及岗位技能证书名称 颁证单位 等级 1 秘书 人力资源和社会保障部 三级 2 人力资源管理员 人力资源和社会保障部 四级 3 会计从业资格证书 财政厅 （三）专业能力标准 1 、礼仪接待能力 能力要素： ●做好接待工作环境、物质和心理准备，举止优雅，言语得体； ●运用中英文两种语言，按照礼仪规格接待宾客； ●做好咨询工作，妥善处理来访者的意见； ●协助安排领导与中外宾客会谈。 2 、沟通协调能力 ●具有较强的口头表达能力； ●熟练掌握沟通技巧，善于沟通交流和团队合作； ●协助领导沟通协调各种关系，化解矛盾； ●收集了解公共信息，科学筛选整理信息，协助领导建立和维护本单位的公共关系。 3 、应用写作能力 能力要素： ●具备扎实的基础写作知识，具有较强的书面语言表述能力； ●熟练写作常用的行政公文、事务文书、财经应用文、司法文书等； ●按照规范进行文书处理； ●能对公文执行情况进行催办和督办。 4 、档案管理能力 能力要素： ●负责文档收集、整理、鉴定、保管等，档案管理规范有序； ●掌握电子档案管理技能； ●熟悉档案利用、信息处理的一般方法； ●进行档案信息的深层次开发，针对领导工作特点提供档案服务。 5 、会议组织能力 能力要素： ●做好会议计划、会场布置、发放通知等会前各项准备工作； ●做好签到、会议记录等会中服务工作； ●协助领导做好会议结束后的总结反馈工作； ●熟练写作会议通知、会议简报、会议纪要等会务文书。 6 、办公室日常事务管理能力 能力要素： ●接打电话，安排值班，处理一般来电来函，策划制作活动方案； ●执行能力较强，完成上级交办的一般事项； ●协助领导组织督查落实相关工作； ●制定突发事件的应急预案并组织实施； ●负责办公室环境管理，维护现代办公设备。 7 、英语应用能力 能力要素： ●具备较强的英语读写和会话能力，具有专业英语应用能力； ●能运用英语接待来宾； ●能运用英文处理外贸电函等文件。 8 、计