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宾馆酒店客房服务培训 第一节客房服务内容及操作规程 一、常见客房类型 按照客房所住人数来划分，客房一般有三种类型：单人房、双人房、套房。此外，还可以根 据客房的朝向来进行划分，一般位于阴面，光线较暗，视野不够开阔的称为向内房；处在阳 面，采光较好，视野开阔的则称为向外房。后者是一种比较理想的房间，一般来说，对不同 的房间要收取不同的房价，尤其是在旅游旺季，客房供应紧张，向外房的价格就更高。 1．单人房 所谓单人房，是指只配备了一张单人床的单间客房，房内有独立的卫生间，通常是为单身客 人设置的。 2 ．双人房 （1）大床客房。房间内放置一张双人床，为夫妻提供，因此又被称为“夫妻房” ，或是“蜜月 客房” 。 （2 ）标准房。房内一般放置两张单人床，可住两位客人。酒店绝大多数的客房都是这种类 型，称为“标准间” 。 3 ．三人房 三人房是指可以供三位客人同时住宿的房间，房内放三张单人床。一般是档次不太高的酒店 里比较常见。 4 ．套房 套房又分为好几种。 （1）普通套房。一般是将同一楼层相邻的2～3间客房打通，一间作为起居室，另一间为卧 室。 （2 ）豪华套房。与普通的套房基本相似，但是面积比普通套房要大，房内设施也比普通客 房要先进。一般三间为一套，分卧室、客厅、酒吧间等。 （3