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人性化企业管理制度与人情关怀 2009-11-10 清华领导力培训 谭小芳 人性化企业管理制度不是简单的 打成一片”或者恩威并施”就能实现的。人性是极为复 杂的。任何一个人，人性都有两面性，既有 善”的一面又有 恶”的一面。 我们先讲一个故事吧：一位德高望重的长老，在寺院的高墙边发现一把座椅，他知道 有人借此越墙到寺外。长老搬走了椅子，凭感觉在这儿等候。午夜，外出的小和尚爬上墙， 再跳到 椅子”上，他觉得 椅子”不似先前硬，软软的甚至有点弹性。 落地后小和尚定眼一看， 才知道椅子已经变成了长老， 原来是长老用脊梁来承接他的。 小和尚怆惶离去，以后的一段 日子他诚惶诚恐等候着长老的发落。 但长老并没有这样做， 压根儿没提及这事。 小和尚从长 老的宽容中获得启示，他再没有去翻墙，若干年后成为这儿的住持。 可以见得一一所谓管理说到底就是理顺人与人的对应关系， 使管理者与被管理者之间达 到和谐统一，所以说高明的管理是一门艺术和智慧。你可以把对方 管”得规规矩矩、理 得笔笔直直，但你如果不会运用宽容， 就可能把人的可塑性和创造力给泯灭； 这也是近年来 人性管理风靡的根本原因吧。 然而，笔者在访谈和培训过程中，发现大多数企业家习惯以 管住人”为目标，只要看到 员工在规规矩矩的呆在公司，管理任务就算完成。因为我们最害怕的是员工不努力、乱来， 所以为了预防这一点，我们就用一些能够看到员工正在努力