美容院的接待礼仪标准流程大纲纲要大纲新.docVIP

海底捞式美容师接待礼仪标准流程（新顾客） 步骤 话术 标准动作 要求 站 门迎宾  您好！ 迎光 昌整形美容医院！里 １ .左脚在后、右脚在左脚１ /2 ，呈 45 度扇形打 1 看到 客 一定要有 -- （寒暄 美） 开 加速上前迎客的感 （沙 ） ２ .左右手交叉， 左手在上， 双手拇指收起， 放在肚 2 一直微笑注 客的三 姐姐、您先 坐！ 右 旁开 4 指 角区 ３ .抬 挺胸、嘴角上 15 度，面向 外 端茶  （后退两步） 美： ** 姐， 是特意 您准 的秘制养 茶， 慢用！ 美： ** 姐，您是第一次来我 里吧？ 有什么可以帮到您 ？ 客：想咨 ?? 美：姐姐，您稍等。我去 我 深美 容 来 您做 咨 。 （后退两步，再 身向前） 姐姐， 是我 深美容 王芳。 （退到一 ） ：您好！我是王芳，很高 您服 。 您怎么称呼呢？（姓刘） 刘姐，您好。想咨 哪方面呢？ 客：我想咨 ?? ：刘姐，您是第一次来我 会所，我先引 您参 一下，我 走 聊。刘姐，您 ！ （ 客起身，美容 跟随）  1 双手托 ，将茶杯柄的方向朝于 客的右 奉上， 1 不要 在 客与 客中 茶杯放下的那一刻点 微笑注 一下 客 2 在 客的 前方、采用半蹲姿 、用面巾 2 茶倒至七分 ，双手 客擦拭双手，不要 客的手翻