小区突发性事件的应急专项预案.docVIP

一、电梯困人应急预案 1.任一职员接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时统计接报和发觉时间。 　　2.保安消防监控室接报后应首先经过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、和电梯所在楼层，其次经过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联络工程部前往解救。 　　3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场和被困乘客取得联络，抚慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等候求援。尤其当被困乘客惊恐不安或很急躁，试图采取撬门等很方法逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场一直不能离人，要不停和被困人员对话，立即了解被困人员情绪和健康情况，同时立即将情况向企业总经理或值班领导汇报。 　　4.工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必需时电话通知电梯维修企业前来抢修。若自己无法解救，应设法采取方法，确保被困乘客安全，等候电梯维修企业技工前来解救。 　　5.若工程部和电梯维修企业全部无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求援(应说明求援原因和情况)。向公安、消防部门求援前应取得企业总经理或值班领导同意。 　　6.在解救过程中，若发觉被困乘客中有些人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，方便被困人员救出后即可进行抢救。