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湖南省质量协会QC小组活动指南讲义0731-5557661 5354446;主 旨;第一章 QC小组活动程序概述;第一章 QC小组活动程序概述;第一节 “问题解决型”课题活动程序 “问题解决型”课题包括现场型、攻关型、管理型、服务型等课题，是大多数QC小组选择的活动课题类型。它们的活动程序基本上是相同的。只是由于活动课题的目标值是指令性的或是自定的不同而略有区别。;一、自定目标值的课题活 动程序 如果QC小组活动课题的目标值是由QC小组成员自己确定的，那么它的活动程序就应该遵循下述步骤进行，见图1-1。;1、选择课题 这一步就是要明确QC小组开展活动的改进对象是什么，应简单精练，直截了当。 2、现状调查 这一步就是要弄清楚小组所选的课题现状如何，问题严重到什么程度，以便为设定目标提供依据，并为检查改进活动的效果提供对比的标准。 3、设定目标 目标是QC小组活动预期取得的成果，必须具体、明确，直接针对课题（改进对象），并加以量化。 4、分析原因 这一步是针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源。;5、确定主要原因 主要原因一定要找准，否则后面的努力就会徒劳无益。确定主要 原因时，一是要从原因分析时找出的全部末端原因中去逐一加以确 认；二是确定的方法应尊重客观事实的现场验证（如到现场实地观 察、查阅相关记录、现场测量、试验