德鲁克重点笔记.docVIP

一．《职业素养和职业计划》 讲课老师：顾远 笔记整理:Antonio 为你机构：起一个名字，选一个CEO，喊一句口号，做一个造型。 从职业到事业，职业是一个特定社会角色，是个人获取生活起源一项关键手段，是一条自我实现之路。 组织成功：做正确事，正确地做事，用正确人。 不一样心态，听课效果截然不一样，提议以老师角度来听课。 你想成为何样人，就把你自己想象成是她，然后用她标准要求自己。 我们不是活在事实中，而是活在对事实解释之中。 改变信念步骤： 建立足够强改变意愿 打断原有神经连结 建立新连接（要围绕其原先目标） Plan is nothing,planning is everything. 知识工作者必需做自己CEO。 领导力衡量标准：是否能激励团体组员为目标而奋斗。 市场营销学是一个能力，怎么样使自己idea让她人接收。 不能因为企业环境差而降低本身标准。 管理人生下半场：第二职业，并行不悖事业，社会企业家。 ＨＲ应考量：胜任力，结果。 二．《管理沟通》讲课老师：顾远 沟通是一个信息双向甚至多向交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出对应反应效果过程。 沟通需要管理，管理期望。 沟通三心标准： 诚心 贴心 同理心（共情） 建立在实际上判定，建立共同话语体系。 倾听五个层次：忽略，假装听，选择性倾听，留心地听，同理心倾听。 关键是对方讲话动机是什么？ 不带偏见倾听，以她人为中心说话方法： 说对方听得进话（时机，场所，气氛适宜） 说对方感爱好话 说对方听得懂话（避免术语，用对方习惯措辞，见人说人话见鬼说鬼话） 说对方听得合理话 面试时强调自己作出结果，意味着什么能力。 提问艺术在于知道什么时候该提什么问题。 封闭式问题在于收敛，促成共识。 连问三遍“为何”就是审问。 把每一个“否定”变成“机会”，少说“不过”。 讲话时应注意3C标准：清楚，完整，礼貌。 批评和表彰应具体。 三．《五项基础职业技能》讲课老师：赵彤彤 成功人生=一流工作能力+一流休闲能力 时间管理 制订目标标准：ＳＭＡＲＴ标准 花时间在计划上才是最节省时间做法。 自我管理，自律，有意识。To do list. 利用整块时间。 统计时间才能够分析时间。 总是提两个问题：我必需做吗？必需由我来做吗？ 商务礼仪 西餐：点沙拉，汤 主菜，牛排 甜点，茶，咖啡 酒，白配白，黑配黑 事前准备：了解访问目标，访客名单及背景资料 准备会议资料，预留备份 会议室检验和准备纪念品 第一次到访者应提供企业位置 当收到老外礼品时，要问问题。 关键访问接待：注意礼品等级分类，注意称呼 商务写作 基础标准：接收者导向，让接收者采取行动 逻辑一致性，正确或真实 达成效果艺术，图表或附录 语言简明正确 关注效果 行为基础面试：以前行为和表现是估计未来行为和表现最好依据 会议管理（注意关系，目标） 慎用开会权利 议程前期准备 了解主管期望，会议专题选择，专注在少数多个议题 清楚会议目标：传达信息，搜集意见，制订目标，评定进度，处理问题，做成决定，得到承诺，取得结果。 实施和后续跟进：会议中得到实施框架，聚焦行动。 主持人会议需要自律 商务演示说服性演示 演示和步骤： 从听众出发 演示准备于设计（设计开场白和结束语） 视听辅助设备利用 反复练习 发演出示 设定听众期望值 从听众出发：此次演示目标 成熟专业态度 论点，论据逻辑性 按时 看得见，听得到 满意地离开 演示准备于设计： 起：破题（先处理对象关心问题） 承：事实，选项 转：选择 合：最适宜 设计一次走步 预先设想听众问题而有所准备 不要激化尖锐问题 封面页是开场白 四．《创新思维》讲课老师：顾远 创新是企业家对生产要素所做新组合。 创新本质：发明新用户认知价值。 创新无须从零开始。 跟不一样人打交道能启发思维。 谁能肯定什么是有可能，什么是没有可能？ 今天时代是非连续。 五.《领导力》讲课老师：顾远 知识工作者本质： 知识是其生产工具，能够随时带走生产工具。对组织依靠度减小，是本专业领域教授。 领导是有追随者人。 德鲁克强调仆人式领导，强调着眼于任务，而不是自己，关键是任务，你不过是仆人。 领导本质在于任务。 领导角色：角色必需符合自己个性，要明白自己个性是什么。你所饰演角色必需适应工作任务要求。角色必需符合各方期望。 领导者赢得信任方法：倾听，让下属看见你，听见你。给她人反馈。做组织培训师。以身作则。