关于企业运营管理的内容与方法.docxVIP

运营管理内容体系及管理提升的思路 一、运营管理的概念?? ???????运营管理指企业为了实现经营目标?,?各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动?,?是对价值链增值过程的管理。? ???????运营是企业实现目标的过程?。有了目标之后，企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。? ???????张正平在多年的咨询实践中，总结出实现高效运营的四大要素，也为管理系统提升指出改善方向?：高效运营的四大要素 管理架构?：?正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。? 管理行为?：?运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。? 运营信息系统?：?运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。? 管理技术?：?指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。企业面临的问题各不相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。?