高校图书馆自习区占座行为引发矛盾的化解策略.docVIP

南区图书馆自习区占座行为引发矛盾的化解策略 孙长虹 [摘 要] 从本校南区图书馆自习区占座行为的现象、原因及引发的矛盾分析入手，依据实地调查，提出化解矛盾的方法和策略，与同仁交流探讨。 [关键词] 高校 图书馆 占座 矛盾 化解 在高校图书馆的自习区（室）中，学生的占座行为，因具有普遍性、顽固性和传染性，所以是高校共性的老大难问题。占座行为不仅引发同学之间、师生之间（清理占座人员多为老师）的激烈矛盾，而且，给图书馆的管理及正常服务工作和学习秩序造成诸多不便和不良影响。虽然图书馆工作人员在不断的想方设法来解决占座问题，但均未能从根本上得以奏效。这表明，看似简单的占座行为，并不简单，看似一件小事，反映出的问题并不小。占座行为与图书馆信息服务工作中的主要矛盾相比，虽算不上是重大的问题，但是，由于占座行为所具有引发矛盾冲突的敏感性、多发性，所以占座行为对图书馆服务育人的和谐环境频繁地产生影响和破坏作用，与大学生中开展的社会主义荣辱观教育和图书馆的文化、文明氛围格格不入。因此，占座行为既不单单是一种排他利己的个人行为，也不仅仅是微不足道的一件小事，占座行为已经成为干扰和影响社会主义道德观念和文明精神传扬的障碍，成为影响图书馆和谐安宁氛围的主要根源。正如列宁所讲，任何时候我们都不要拒绝小事情，因为大事都是由小事汇集而成的。所以，对占座行为我们决不可以轻视、无动于衷，在此，从南区图书馆自习区占座行为的现象、原因及引发的矛盾分析入手，提出和化解矛盾的方法、策略，与领导和同事们共同探讨，以求探索出一条化解消除矛盾，维护和建设图书馆服务育人和谐文明环境的新途径。 1 占座因由及类型 掌握占座因由、类型，是解决占座问题的前提。虽然占座行为的表面现象都是将座位占为己用，但是，其中的因由和类型却有所不同，通过工作实践中的观察，我认为占座的因由和类型大致可分为以下几种： 1.1 考研型 近年来高校中考研人数的不断增加，是图书馆自习区（室）内占座行为迅速发展的一个重要原因。以哈尔滨理工大学南区图书馆新书阅览室自习区为例，该室内设有自习座位640个，其中五分之二的座位被准备考研的学生占用。考研带有分明的季节性，在考研复习准备的季节里，身为大四年级没有多少课准备考研的占座者，相对集中且人数较多，故称为考研型。这个时候，考研者会以寝室、班级或是性别为团队，一团、一伙、一片占据座位，他（她）们的面前，堆放着高高如山的各种复习资料和食品饮料，说明做好了连续作战的物质准备。他（她）们有着良好的“团队精神”，尽管所占区域有时出现空位，也不欢迎陌生者的加入。他（她）们将拥有自习区（室）的座位视为考研成功的一个重要条件，决不轻易放弃，一直占据到考研结束。他们依赖图书馆自习区学习环境的客观原因是，在教室自习的不固定性，在图书馆自习的稳定性和浓浓的学习氛围。考研型是自习区座位周转率降低的主要因素，也是矛盾对抗的主体。 1.2 自学型 图书馆自习区对提高大学生自学能力提供了良好的环境保障，室内宽敞明亮，桌椅崭新洁净，冬季温暖如春。因此，对喜欢自学和自学能力较强的学生来讲，拥有这里自习座位的重要性不亚于拥有听课座位的重要性，持续拥有就显得更珍贵了。所以自习区成为自学者的首选地点。自学型区别考研型的特点是，他（她）们大多数三三两两，人员较分散，有课走，无课来，走时一般留下用过的书本或废弃的纸张占座，他们之间墨守“行规”，只要座椅上有占座的物品，别人轻易是不会去移动的。致使不文明的占座行为变得道貌岸然神圣不可侵犯了。自学型人数大约占自习区五分之二左右，是自习区座位利用率低的主要因素。 1.3 互助型 当你看到一位或几位自习者，他们身旁一侧或两侧的座位上、桌子上放有书、本、纸张、坐垫、饮料等物品，你若去拿走它们时，立即就会有人出面对此“负责”，这就是“互助”型占座的一般形态。互助型的“互助”成员，多为本班或其它班级中要好的同学、朋友、老乡和恋人等。他们中间，先到者为后到者占座是惯例，可谓一人把关，他人莫入。后到者或是与占座者亲热的大声寒暄，或是带来食品饮料相互美餐一顿，以表谢意。一旦有人进入他们的“领地”，为讲义气，常常会发生争吵、对骂等过激行为。互助型人数虽相对较少，但他（她）们是干扰、影响自习区肃静环境、卫生状况、学习秩序的主要群体。也是自习区座位利用率低的重要因素。 占座行为引发的对抗矛盾 占座行为与图书馆规章制度的矛盾 在我校图书馆印发的《读者指南》中明确规定：“自习区一律不许用各种物品占据座位，更不允许一人占据多个座位”在自习区和自习室中也到处张贴了禁止占座的通知、通告，就在通告的下面，有人正在占座。没有通告，学生说不知道不让占座，有了通告，学生说没看到，占座行为与规章制度形成了对抗。 占座行为引发同学之间的矛盾冲突 有人占座，就有人没有座位，没有座位的人想要