《如何选人、用人、育人、留人》.ppt

激励-保健理论（双因素理论)： 由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出，这一理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题，他认为个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。为此，在上世纪的50年代后期，他在皮兹堡地区的11个工商机构中，向2000多名白领工作者进行了调查。 福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 “我的理论试图强调保持明知的战略.” ——福雷德里克.赫兹伯格 赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。 保健因素是那些和人们的不满情绪有关的因素。 激励因素和工作内容有关。 这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图： 激励因素 保健因素 非常满意 中等满意 非常不满意 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 监督 公司政策 工作条件 工资 人际关系 赫兹伯格双因素理论的意义： 把传统的满意——不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。 对企业管理的基本启示： ☆导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是有区别的 ☆管理者要调动和维持员工的积极性 首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。 ☆消除工作中的不满意因素只能带来平和，这些因素只能安抚员工，而不能激励员工，它们得到充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意 满意—不满意观点的对比 满意 不满意 传统观点 Herzberg的观点 满意 没有满意 没有不满意 不满意 激励因素 保健因素 企业主要用人机制 “疏通”职业发展通道 绩效考核与薪酬制度的建立 奖惩制度的建立 建立内部沟通机制 未来的竞争， 是一个团队与另一个团队学习力的竞争 未来的竞争， 不是一个人与另一个人的竞争 而是一个团队与另一个团队的竞争 未来，唯一持久的竞争力 学习力 第三部分 育人 学习力 培训 竞争力 竞争力 培 训 企业竞争力与人才培训的关系 人才培训 核心 技术 核心 人才 核心 才能 企业竞争力 Core Technology Core People Core Competency 从经营者立场看人才培训要求（1） 创新 改善 维持 KAIZEN ?解决问题　　?提升效率 ?团队合作　　?品质改善 INNOVATION ?产品创新　　?激发创意 ?突破瓶颈　　?勇于冒险 MAINTENANCE ?专业知识　　?企业文化 ?品质水准　　?激励士气 企业培训的目的 组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长 30% 20% 50% 创新 改善 维持 培训的目的与作用 长期目的：满足企业战略发展的需要 短期目的：满足企业年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 培训的目的和作用 传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目/制度/体系推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能/胜任力 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展 从经营者立场看人才培训要求（2） 增进人才的专业能力 　?知识（Knowledge) 　 ?技能（Skill) 　 ?态度（Attitude) 强化组织的核心能力 　?团队合作（Teamwork) 　 ?企业文化（Corporate Culture)　 培训政策案例 一、未经培训，不许上岗； 二、未经轮岗培训，不得提拔； 三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训课程； 四、每人每年参加培训不少于四十小时； 五、培训是责任，培训是工作； 六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师 培训需求分析 人员分析 决定谁应该接受培训和他们需要什么培训 通过业绩评估，分析造成差距的原因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查 任务分析 决定培训内容应该是什么 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 分析 组织分析 决定组织中哪里需要培训 目 的 考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境 具 体 方