酒鬼酒塑化剂事件的危机公关策划.pdfVIP

目录 0 一、前言·······················第1 页 二、分析·······················第4 页 三、活动目标···················第6 页 四、活动安排···················第6 页 五、媒介策略 ···················第8 页 六、具体计划 ···················第8 页 七、经费预算 ···················第9 页 八、效果预测评估 ··············第10 页 1 针对酒鬼酒塑化剂事件的危机公关策划书 一、前言 （一）、背景 1.酒鬼酒简介：酒鬼酒股份有限公司前身为始建于1956 年的吉首酒厂， 1997 年7 月上市，公司股票上市地为深圳证券交易所。酒鬼为 “中国驰名 商标”，公司曾先后荣获“全国酒文化优秀企业”、全国“五一劳动奖状”、 “全国轻工业系统先进集体”、“全国先进集体”等荣誉。然而，2012 年11 月21 日国家质量监督检验检疫总局发布公告，确定50 度酒鬼酒样品中含有 塑化剂成分，其中DBP （邻苯二甲酸二丁酯、塑化剂的一种）最高检出值为 1.04mg/kg。截止2012 年11 月21 日，酒鬼酒公司并未对此事作出正面回应。 2.塑化剂简介及危害 塑化剂，又称增塑剂，是工业上被广泛使用的高分子材料助剂，在塑料 加工中添加这种物质，可以使其柔韧性增强，容易加工，可合法用于工业用 途。而塑化剂加入白酒之中，会使酒类粘性更强，留香更久，看上去提升了 白酒的档次和品质。 塑化剂危害 ：1.长期食用塑化剂超标的食品，会损害男性生殖能力,甚 至毒害人类基因。 2.塑化剂还会增加肝肾负担，严重的还会导致肝癌。3. 塑化剂对于健康的危害有相当广泛的动物实验数据，食品添加剂专家表示， 塑化剂毒性就像汞具有毒害一样已经被业内认可。 3.事件回放 11 月19 日，21 世纪网发表《致命危机：酒鬼酒塑化剂超标260%》，该 文披露酒鬼酒“塑化剂超标”。当日，酒鬼酒临时停牌，酒类板块应声下跌， 一日市值蒸发高达300 多亿元。 11 月21 日，国家质检总局证实50 度酒鬼酒塑化剂超标247% 。当晚， 酒鬼酒致歉，但声明仍强调产品安全，由于没有相关限量标准，“故不存在 所谓塑化剂超标的问题”。 11 月22 日，酒鬼酒于晚间再发公告，表示就该事件向消费者及投资者 道歉，称公司将整改，但仍强调酒类中没有邻苯二甲酸酯类物质的限量标准。 11 月23 日，酒鬼酒复牌跌停。 2 11 月 25 日，酒鬼酒受访时表示已找到塑化剂的三大来源，“包装线上 嫌疑最大”。 11 月27 日，酒鬼酒否认全面停产，称不会召回问题酒。 11 月28 日，酒鬼酒发布《股票异常波动公告》，表示公司未全面停产， 正积极进行整改，将于11 月30 日前完成整改工作。酒鬼酒23 日、26 日、 27 日、28 日连续跌停。 4.酒鬼酒的应对措施 一、停牌 简单梳理一下在塑化剂事件中酒鬼酒的应对措施。前面提到了，酒鬼酒 第一反应停牌，是正确的。但突然的停牌，也让相关机构和散户措手不及， 特别是刚买进的散户。数据显示，重仓持有酒鬼酒的48 只产品4 个交易日 市值蒸发了9.3 亿元，这还不算被酒鬼酒拖累的其他白酒股。当然，如果酒 鬼酒不选择停牌，那就不是跌停了，有可能重蹈重庆啤酒的覆辙 二、回应 面对事件的持续发酵，成为媒体舆论关注的焦点，酒鬼酒副总经理范震 接受专访时做了回应。一是“不确定送检的就是酒鬼酒产品”，二是“上海 天祥质量技术服务有限公司是商业检测机构，其检测标准、检测手段不具权 威性”，三是“白酒行业检验的国家标准里，没有塑化