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广东交通职业技术学院-《汽车销售流程实务》
2.1 个人准备
学习目标
1、熟悉仪容仪表的要求;
2、掌握销售礼仪的规范;
相关知识
仪表服饰礼仪
销售顾问得体的仪表服饰无疑会增加顾客的好感,进而赢得顾客的信任,为良好的沟通创造机会。良好的仪表包括:
(1)发型合适。头发干净,无头皮屑;男士前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领;女士发不过肩,或盘或束,不染彩色发。
(2)脸部清洁,女士化淡妆上岗。
(3)手部干净,不留长指甲,不涂亮丽指甲。
(4)穿着干净整洁的正装。
(5)女士搭配的饰品宜少不宜多,应符合身份。
图1 仪表服饰
知识加油站
知识加油站
男士的正装一般是西装。男士着西装时应遵循:
三色原则:全身上下衣服的颜色不超过三种;
三一定律:鞋子、腰带和公文包是一个颜色,一般是黑色;
三大禁忌:袖子上的商标没拆、袜子出现问题(不穿白色袜、尼龙丝袜)、领带打法不规范(领带长端箭头在皮带扣附近)。
……
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