北京智慧景区建设标准规范.docVIP

智慧景区建设规范(试行) 前?言? 本规范由北京市旅游发展委员会提出、归口并负责解释。? ??本规范起草单位：北京市旅游发展委员会、北京巅峰美景科技有限责任企业。? 1?范围? ??本规范要求了北京智慧景区评定基础要求。???本规范适适用于北京市多种类型A级旅游景区。??? 2?规范性引用文件? ??下列文件中条款经过本规范引用而成为本规范条款。通常注日期引用文件，其随即全部修改单（不包含勘误内容）或修订版均不适适用于本规范。通常不注日期引用文件，其最新版本适适用于本规范。? ??GB/T?17775－20XX?旅游景区质量等级划分和评定??? 3?术语和定义? ??下列术语和定义适适用于本规范。?? ?3.1?智慧景区? ??指景区能够经过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全方面、透彻、立即感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化再造景区业务步骤和智能化运行管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源真实性和完整性，提升对旅游者服务质量；实现景区环境、社会和经济全方面、协调和可连续发展。?? ?3.2?物联网? ??物联网是通信网和互联网拓展应用和网络延伸，它利用感知技术和智能装置对物理世界进行感知识别，经过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人和物、物和物信息交互和无缝链接，达成对物理世界实时控制、正确管理和科学决议目标。??? 4?建设内容和要求??? 4.1通讯网络??? 4.1.1公用电话网? ??4.1.1.1应建有供游客使用公用电话。数量充足，设置合理。? ??4.1.1.2布署有电话报警点，电话旁公告景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统值班人员求援。??? 4.1.2?无线通讯网? ??能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。??? 4.1.3无线宽带网（WLAN）? ??应覆盖有没有线宽带网络，游客在游览过程中能够方便将手机、电脑等终端以无线方法连接上网。??? 4.2景区综合管理??? 4.2.1?视频监控? 4.2.1.1视频监控应能全方面覆盖景区，同时关键景点、客流集中地段、事故多发地段能够关键监控。? 4.2.1.2监视界面图像能在多种显示设备上显示，并能进行多种操作。视频监控应含有闯进告警等功效。? ?4.2.1.3视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像实时远程观看和3G物联网视频监控等。? ??4.2.1.4能支持录像检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存放保留时间应超出15天。? ??4.2.2人流监控? ??应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地域统计和监控，流量超限自动报警等。?? ?4.2.3景观资源管理? ??4.2.3.1能对自然资源环境进行监测或监控，关键包含：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。? ??4.2.3.2能对景区内各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源利用现代化科学管理手段进行信息化和数字化监测、监控、统计、记载、保护、保留、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据查询检索和面向公众展示。??? 4.2.4财务管理? ??应使用专业财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容和财务估计、财务决议、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。?? ?4.2.5办公自动化? ??办公自动化应包含步骤管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。? ??4.2.6经营资源管理? ??能应用现代化科学手段形成一套规范体系。并包含商业资源布署、商铺经营、经营监管、协议管理、物业规范等内容。??? 4.2.7应急广播? ??广播应覆盖全景区，而且声音清楚。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾难或紧急情况时，可立即转换为紧急广播。??? 4.2.8应急处理响应系统? ??应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够依据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件立即受理。??? 4.2.9指挥调度中心? ??应含有对人员、车辆指挥调度和对应急资源组织、协调、管理和控制等功效。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和公布旅游资讯信息。??? 4.3电子门票、电子门禁? ??应采取电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票自动识别检票。电子票购置应支持手机支付或网