ERP系统实施的失败及成功原因解析总结.docxVIP

何 “ ERP 施失 ” 地理解，就是企 在投入了一定的 金、 源和一系列企 活 ，启 并 施以 ERP系 主要内容的信息化 目之后，因 在 施 程中碰到了很多意外的情况和困 而 致 目停止，或者是因 ERP 件的功能和 施者的解决方案 不能 足企 的真 管理需求，或者是 ERP系 施并上 运 行之后企 没有得到 有的管理提升和价 回 ，或者是尽管 ERP 系 的 施得到了企 的 可，但因 件供 商和 施者的 服 原因使企 遭受了 重的 效益 失，等等。笔者前不 久在中小企 密集的浙江宁波，了解到三家民 中小企 的 ERP 施失 的 。 三家企 前两年开始 ERP 型之前， ERP系 及其效用、 都有粗浅的 ，也很迫切地希望通 ERP系 的 施解决企 有的一些 管理 ，在 型的 候特 关注 件功能与企 行 模式的匹配，忽略了 施者背景、 、 能力、服 效率等方面的考察，当 因 得台湾某 ERP 件的功能、台湾 的 解都很 切 (比 近各自企 的 行 )，价格 又低，所以就 了 款由国内著名公司 售、 施的 ERP 件 品。但随着 施的开始和深入，三家企 都明 感 到 施人 的 企 不足、 分依 件功能、 合能力欠缺，不能 企 的管理 点 行 断分析， 件功能的 没有解决企 的 ，甚至没有提高 理的效率，而且 施 程中的基本 和服 效率 不能 足企 的要求，??最后，三家企 都很无奈地放弃了他 的第一个 ERP 目。 也是比 典型的 ERP 施失 案例。 中小企 ERP系 施失 或不成功或没有 价 ，其原因到底是什么呢通 国内一些中小企 ERP 目 施失 案例的 、分析和思考，笔者 ：企 ERP系 没有取得企 同的“成功”或者 施价 的原因，同 存在于企 和 件 施者两个方面。 于中小企 尤其如此。 从企 的角度看，主要有以下不利于 ERP成功 施的原因： 有 区。 很多企 从 型，到商 ，到 施都又一定程度的盲目 性，很少有企 决策者充分 到 ERP 目是一个管理 目，而不 是 IT 技 目。很多企 没有 真地分析企 状和 管理上的 ，没有从流程管理的角度去确定 管理需求，没有 定切 可行的 施目 ， ERP 目的 期或者 高或者 低。因 ERP系 涉及了很多 IT 知 ，不少的企 管理者 ERP 目有畏惧心理，常常听任 IT 技 人 去主 型，或听任 操作和基 管理人 去主 施，在 件 型、供 商 、 施者考 察等方面缺乏管理高度、缺乏前瞻性，甚至有不少企 地 所有供 商的解决方案都差不多，所以主要看 品功能、比价格高低，而忽略了最主要、也是最根本的：是否具有分析解决企 管理 的咨 能力和用 件 品提升 流程效率的 施 ，当然 有 知 和技能 移的培 体系、系 上 之后的 期 和 有效服 能力等等。 有的企 高估 ERP系 的作用， ERP系 的上 运行就能解决企 的所有 ，一旦 ERP系 的价 需要企 做很多的基 数据和 流程梳理、管理措施配 套、 架构 整等，就担心打破了原有的运 平衡会出 失控的局面，就 得 以接受了??，等等。 基 没夯 。 ERP系 的成功 施往往需要企 具 一定的基 ，首先是数据基 ，例如物品 、 品 构、工 路 、期量 准、 位等等，都需要按照企 展的需求和信息管理的要求 行 范和 一。但很多企 枯燥、 的基 数据梳理工作没有思想准 ，也很 落 到最适合的技 管理部 去做，因 技 管理部 通常承担了繁重的 、出 、技 支持等工作。其次是管理基 ，包括 流程是否 、 章和考核是否合理、企 各 的 行力等等，企 的管理基 不 是 ERP 含的先 管理理念在企 落地的基 ， 是保障 ERP 目成功 施的前提。国内外有的管理 家呼吁企 在 施 ERP系 之前，要 企 行必要的 流 程重 ，或者流程再造，就是要 一个好的管理基 ERP系 的成功 施是非常重要的。第三是人 基 ，包括企 决策 和基 层管理人员对 ERP系统的认识、接受管理变更的心理准备、必要的计算机基础技能等等。很多企业在 ERP项目实施过程中，不理解ERP系统与数据、管理和配套措施的关系，不接受化时间和精力去整理规范基础数据，不认可实施顾问对业务处理流程的优化建议，甚至有的基层管理人员拒绝使用 ERP系统来处理业务，等等。 3.方法欠妥当。 上文已经提到，有些企业的选型主要由 IT 技术人员主导，很关 ERP软件的实现技术、产品功能，很关注软件的先进性、完备性，而常常忽略了“要解决什么问题要提高那些方面的效率要实现什么样的管理目标