保罗·赫塞博士主讲-情景领导力文档.ppt

重要的变量因素 — 被领导者 领导者不可能随时控制组织内所有的可变因素。在环境中有个 变量是至关重要的，那就是领导者和被领导者之间的关系。如 果被领导者不打算服从领导者的指令，那么其他的变量就变的 没有意义。因此，领导者尽最大努力处理好他们和被领导者之 间的关系是很重要的。 领导者正确评估被领导者准备度的能力， 是决定两者关系是否成功的关键因素。 什么是准备度？ 准备度 -- 是指被领导者完成某项特定的工作所表现出 来的能力与意愿水平。它是可变的因素。 准备度是由能力和意愿两个部分组成的。 ? 能力 是个人或组织在某一项特定的工作或活动 中所表现出来的知识、经验与技能。 ? 意愿 是个人或组织在某一项特定的工作或活动 中所表现出来的信心、承诺和行动。 准备度 无表现 无表现 只涉及潜能或才能 “ 口说不实”只有意想没 有行动 能 力 意 愿 准备度涉及“表现” 什么是准备度水平？ 准备度水平 (readiness levels) -- 是指人们在每项工作中所表 现出的能力和意愿的不同组合。按能力和意愿高低程度，形成 了四种不同的准备度水平。 R1 缺乏能力 与意愿 缺乏能力 与信心 R2 缺乏能力但 有工作意愿 缺乏能力 但有信心 R3 有能力但 缺乏意愿 有能力但 缺乏信心 R4 有能力和 意愿 有能力并 自信 准备度一： （ R1 ） 被领导者缺乏能力，而 且缺乏对工作的承诺和 动机。 例如： 一位员工需要学习 使用一种新机器，他不知 道该怎样操作这台机器， 而且也没有兴趣和意愿去 学习怎样使用它！ 无 能 力 无 意 愿 A 无 能 力 无 信 心 B 组织成员缺乏能力而且 也没有信心。 例如： 某人第一次上飞行 课，他对于在驾驶室该做 些什么一无所知，而且对 自己控制飞机的能力缺乏 信心！ 准备度二： （ R2 ） 被领导者缺乏能力，但 受到激励而愿意付出努 力。 例如： 前面提到的那位员 工仍然不能熟练地使用那 台机器，但他正在努力使 自己成为合格的操作员！ 无 能 力 有 意 愿 A 无 能 力 但 有 信 心 B 虽然被领导者缺乏能力 但只要领导者对他进行 指导，他就会充满信心。 例如： 在上了几节课之后， 那个飞行学员仍然不能独 立驾驶飞机，但只要飞行 教练坐在驾驶舱内，他就 充满了学习的热情并感到 自信！ 准备度三： （ R3 ） 被领导者有完成工作的 能力，但不愿意去做。 例如： 前面提到的那位员 工现在已经能熟练地操作 这台机器，但是现在他对 这项工作厌倦了！ 有 能 力 无 意 愿 A 有 能 力 但 没 有 信 心 B 被领导者有完成工作的 能力，但他对独自完成 工作没有信心或是忧虑。 例如： 尽管这个飞行员在 教官的指导训练下已成为 合格飞行员，但在第一次 单独飞行之前，他对自己 独立操作飞机仍然有紧张 和忧虑。 准备度四： （ R4 ） 被领导者有能力完成工 作并且喜欢做这项工作。 例如： 现在那位员工不但 能熟练使用这台机器，而 且对操作机器感到很开心。 有 能 力 有 意 愿 A 有 能 力 有 信 心 B 被领导者有能力而且有 信心独自完成工作。 例如： 在独自飞行 100 小 时以后，那位飞行员现在 已经能够非常的自信地独 自完成飞行了。 情境领导学的创始人 保罗 · 赫塞博士（ Dr.Paul Hersey) 是 国际著名的行为学家，在培训及人力 资源开发方面是举世公认的专家。他 长期致力于领导力的研究，并开发出 情境领导的模式。 情境领导的核心及其广泛应用 情境领导的核心 -- 领导者应针对被领导者 个人或团队的情况而适当调整自己的行为 情境领导已经成为当代组织行为学中最重要的概念 之一。到目前为止，来自全球 125 个国家的 1 ， 000 多万名经理人已接受了这一领导方法的培训，其中 包括了大批来自美孚、 IBM 、 CATERPILLAR 、 TRACTOR 、 HARRIS 和 LLLINOIS BELL 等知名企 业的高级经理和高级主管。 情境领导为我们带来。。。。 ? 对人的管理可以说是当今世界上最具挑战 的工作之一，通过情景领导我们将学会： ? 建立高效的团队； ? 掌握如何授权； ? 实现自我管理； 第一单元 人员管理 领导与管理的区别； 领导与管理的差异； 成功的领导者所具备的三个技巧； 理解“控制”和“操纵”的定义；