加强医疗质量管理的心得体会.docxVIP

关于进一步加强医疗质量 和医疗安全管理工作的心得体会 医疗质量是医院医疗技术、 管理水平和医德医风的综合反映， 是 医院赖以生存和发展的关键。 随着医药卫生体制改革、 医疗保险的实 施、疾病模式和医疗需求模式的转变 , 给医院带来了新的机遇和挑战 . 同时由于我省近期发生的“八毛门”、“录音门、”“死婴门”等多起医患 事件，造成了较坏的社会影响， 处理医疗纠纷也成为医院管理人员的棘手问题 ,造成的影响是巨大的 ,后果是严重的 ,教训更是惨痛的 .为此 , 院领导们紧急召开了关于加强医疗质量管理 ,保障医疗服务安全的全院大会 ,深刻的总结与分析了我省近期发生的多起医患事件出现的原 ,同时也给全院的职工敲响了警钟， 让人如沐春风 ,如饮甘霖 ,让我的内心久久不能平静 ,对此我感到有必要对目前的工作进行总结 ,对领导 所传达的精神细细体会 . 第一 , 医患事件对医疗单位的危害是十分巨大的 , 首先它是严重损害了医院的形象 ,加重了医务管理部门的工作量。其次增加了医疗单位的经济负担和医务人员的心理压力； 最后它也损害了医院合法的经济权益，影响了医疗单位和医务人员在社会上的声誉。 第二，防范医疗纠纷责任的强化落实， 院领导们仔细分析了近期我省发生的医患事件， 几乎都能从责任方面找到教训， 如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。提出了要做好防范医疗纠纷工作就必须强化各级各类人员的责任意识。 首先，加强事业心 每个医务人员要树立起为医院做贡献、为人民服务的思想意识，对本职工作高度负责，为防范医疗纠纷负责。 其次，认真履行岗位职责 履行职责是对每一位工作人员的基本要求。事实证明，医生不讲科学、顾面子，不讲条件、顾创收，不讲水平、凭经验，不讲内部协调、感情用事等不履行职责的问题是直接导致医疗纠纷发生的隐患和导火索。 再其次，齐抓共管强化责任 全院要形成齐抓共管防纠纷的共识，科室之间、人员之间发现问题要在内部搞好监督、提醒、协调、支持、帮助，不能发现问题绕道走，不管、不问、不说。 最后，依法行医落实责任 在医疗实践活动中，医务人员既要明确法律法规以规范医疗行为， 又要懂得用法律的武器维护自身的合法权益。 第三，要加强医疗质量和医疗安全管理， 面对如今整体的医疗环境，我也深深的逐渐的体会到要避免医患事件， 最重要的还是必须做好我们医生的本职工作，从自己身上去找原因，不能怨天尤人，应该端正态度，摆正心态，同时必须具备全心全意为人民服务的思想与抱负，认真的坚决的贯彻好院领导们提出的以下几点要求： 一，严格执行各项规章制度履行岗位职责 首先要提高全体医务人员对规章制度在保证医疗质量和安全、 防范医疗纠纷工作中的重要地位和作用的认识，要经常学习、熟练掌握、应用各种规章制度、技术操作规程，规范科室和个人的医疗行为。 二，加强专业技术培训，提高整体医疗水平，加大医务人员的培 训力度，强化“三基”训练和继续教育 三，要严格履行首诊负责制和首问负责制 首诊负责制是医疗管理基本原则之一， 要求首诊医师必须把接诊病人妥善处理完毕， 首诊医师应请相关学科会诊，得出结论性意见，使病人有所归属，方能告一段落。患者向医院任意工作人员询问时，都要给予圆满答复，自己不能回答的要替患者问询，直至患者得到满意答复。 四，密切医患关系，严守病人隐私，尊重和维护病人的各项权利 ，要做到接诊时要热情主动， 诊治过程中要换位思维、 设身处地地为患者服务。患者在医疗活动中享有生命权、身体权、健康权、平等医疗 权、知情同意权、隐私权、诉讼权、部分免责权。医务人员应充分了解和维护患者的各种权利、义务，避免不必要的医疗纠纷。 五，充分履行告知义务 ，应签好住院病人授权委托书、住院病人离院责任书、手术同意书、麻醉同意书、特殊检查治疗申请同意书等，同时向患者及家属交待各种操作可能发生的危险及履行签字手 续，一方面使患者理解临床医学的风险， 另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。 六， 重视医疗文件的书写和保管 医疗文件是医护人员临床思 维的凭证，是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用；在医疗纠 纷中，是进行技术鉴定、 司法鉴定、分清责任的依据。 一旦发生纠纷， 医疗文件残缺， 使当事人处于被动地位和承担应有的责任。 各种医疗 文件应按照有关规定、法规书写、保管，不得随意变更、销毁。在病 历修改时要更加慎重， 应按时间顺序在病程记录中详细描述， 不得在 病历中涂改或插写。 总之，通过对这次讨论会的精神， 以及近期我省发生的血与泪的 教训的学习，我充分认识到了医患事件的危害和加强医疗质量管理的 重要性，我想， 经历过这些让人难以忘怀的深刻教训，不光在我一个 人，同时也是在全院的医护人员内心深处都埋下了一颗让人时刻警惕 的种子。我想，在今后的工作中，我一定