{员工管理}时代光华遏制人才流失对策讲义及答案答案在讲义后.pdf

{员工管理}时代光华遏制 人才流失对策讲义及答案 答案在讲义后 第一讲人才流失对企业的影响及基本态势（上） 一、人才流失 （一）人才流失 人才流失并不是所有员工的流动，它涉及企业管理和员工自身的原因。对企业生存发展有重 大影响的员工，由于企业管理的问题，或者他本人各方面的原因而离开企业的现象称之为人 才流失。 （二）客观的认识人才流失 1.人才流失是企业生存发展过程中不可避免的现象 自从世界上诞生了企业之后，没有一个企业不存在人才流失的现象。 2. “户枢不蠹，流水不腐” 正常的人才流动有助于提升企业的竞争力，过高而不正常的人才流动则影响企业的生存与发 展。 按一般统计的惯例，人才流失应控制在 8%～10%左右，但目前中国的企业要高于这个数值， 如果人才流失的现象或者人才流动的现象已经出现，建议企业寻找造成这些问题的原因，比 如社会环境的变化、地域的不同、环境对人的影响、管理者的管理水平等。 3.利用内归因思维方式 人才流动已经出现，建议企业从自身找原因，内归因的思维方式有助于问题的解决。人才流 失与人才的个人因素有关，但更多是从企业内部管理的角度去思考，它有两种思维方式： ①内归因，即问题出现后从内部进行思考，改善自己，使自己的管理达到一个很好的水准； ②外归因，即当问题出现之后，认为所有的问题是由外部因素造成的，自我的改善动力不强。 二、人才流失对企业的影响 （一）有利影响 ①有助于通过新陈代谢淘汰低素质员工。淘汰一些素质相对低的员工或者人才，吸引更多 优秀人才。 ②有助于员工适应性、竞争意识和创新精神提高。必要的人才流失和人才流动会给所有的员 工心理上造成影响，根据流动人员的特征来调整自己的心态和竞争意识，进而激发起员工更 强烈的竞争精神。 ③适当的压力有助于激发人的积极性。适度压力能够激发起人的最大的斗志。在企业内部， 适度的压力能激发起人的积极性、创造性和革新精神。 （二）不利影响 ①增加显性成本:招聘成本、加大培训成本、生产效率降低。 ②增加隐性成本:企业声望降低、士气低落、工作流程的中断。 ③过高的主动流失率不利于组织正常运作。 总之，有利因素与不利因素关键是控制在一个合理的流失范围之内，常规是在 10%左右。 三、人才流失的基本态势 （一）不同地域不同企业员工流失率 消费品医药行业 高科技 其它行业 整体 北京 19.6% 19.7% 15.1% 17.9% 上海 14.1% 17.3% 10.0% 13.3% 广州 13.9% 11.2% 15.7% 14.4% 深圳 10.2% 11.4% 9.2% 10.8% 表 1－1 图表解析： 整体比例是根据各个行业的比率计算得出，人才整体基数的差异导致比率计算的不同。由此 可见，区域、行业的不同，流动率是不一样的。 2004 年至 2005 年 9 月某调查数据显示，所有接受调查的外企员工平均流失率为 16.7% ，其 中房地产消费者、通讯、教育、旅游等行业的流失率最高，大约要达到20%左右，商业、制 造业、化工、金融、电子等行业的员工流失率大约在 15—20%之间。另外，交通运输、物流、 生物等员工的流失率低于 15% 。与此同时，在一个组织内部，由于他所从事的职业不同，流 失率也有所不同，营销层面流失率偏高，一般品质和制造方面的人才流失率相对要低。 （二）影响人才流失的重要因素 某著名网站的统计数据：样本数 2313 个人，数据处理过程中严格按照逻辑检验程序从 3181 条中筛选出人才流失的基本特征。主要研究对象是男性员工；未婚；年纪在25—30 岁； 计算机、网络和电子通讯行业；平均月收入一般在 2001—3000 元左右；平均参加工作的时 间是4 年零 2 个月；大多数为非国有企业。人才流失率比较高的阶段是刚参加工作的那段时 间，即第一年到第八年期间，由于不安分，希望创业等因素而流失。 1.管理水平 如果一家公司的管理水平很高，能为所有的员工创造一个很宽松的管理环境；有一系列完善 的制度，能让大家在公平公正的制度下去竞争，人才流失率则会下降。 2.薪酬水平 薪