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360运维揭秘 让产品失败的更廉价 360 孔德亮 议题  “数字”运维的前世孽缘 小步快跑、快速迭代对运维自动化的 要求 微创新，将运维平台产品化，提供一 站式解决方案 初期运维状况 巨苦逼 小米加步枪 两个IDC ，一根光纤 各种型号服务器 运维环境：你搞、我搞、大家搞 大多数人都经历过的痛苦 短信轰炸 事故频发 个性化需求太多，疲于奔命的响应 主要工作 部署OS、软件环境 账号权限管理 部署监控 故障处理 沟通感情。。。 为了让兄弟们有时间睡觉、泡妞儿。。。 那就必须翻过这一页！！！ 第一次升级：工具化+刨根问底 Nagios Cacti Zabbix Puppet Salt QYUM Zookeeper Kafka Scribe 刨根问底解决问题：五个为什么 数据备份丢失？为什么？ 为什么存储故障？ 为什么网卡流量、磁盘IO过高？ 为什么前一份备份被释放？ 为什么考虑不周，如何解决? 宽容第一次错误 不接受同样问题发生第二次 第二次升级：平台化 解决什么问题？核心价值是什么？ 用户是谁？ 源于一段经典对话 两天一定能搞定的 对吧！亲~~~ 两 周 都 搞 不 完 啊 魂 淡 ！ 核心价值-让产品“失败”的更廉价 好 的 产 品 是 宝 塔 但 明 是 珠 塔 要 一 层