互联网与电子商务翻译可打成一.docx

Chapter 1 计算机专家用三个尺度来判断因特网的 性能——延迟( latency )、包损失 ( packet loss )和可达性 ( reachability )。 (简答)电子商务管理依靠三个支柱：因 特网及其技术，商业模式和营销。因特 网及其技术是电子商务存在的基础；一 个商业模式有商业目标、价值传递系统 和收益模式三部分组成；为顾客传递最 大的价值是十分重要的一个方面，因此 营销活动在电子商务中扮演着关键角 色。 新概念模式基于六个要素：效率、价 值、可测性、密集网络、交互性和全球 化市场。 Chapter 2 由于因特网使用包交换( packet switching )技术，因此它有别于其他一 些通信网络。 的增长与网络用户数量的平方成正比。 Chapter 3 (论述)创建在线企业的四个步骤： 一开始必须对企业希望通过实施这些技术而 达到什么样的目标做出评估。第一，企业应 该了解对多少比例的业务实施在线运行，以 及这个比例是否会产生改变。第二，企业应 该清楚了解在线业务的目标——是赢利中心 还是亏损中心。第三，根据人口学、行为学 或心理学来确定目标消费者。 在对在线业务所占比例、目标和目标顾客有 了明确了解后，企业必须设法阐明通过什么 途径传递最大化的顾客价值。第一步是鉴别 顾客对于价值的不同认识；第二步是选择将 什么价值元素传递给顾客；第三步是提供价 值；第四步是开发一个综合通讯工具包来帮 助顾客理解价值的本质；最后一步，公司必 须持续不断地评估顾客如何感知正在被传递 的价值。 企业要获得成功，仅靠为顾客传递价值是远 因特网最重要的发展是万维网的应用 远不够的，必须将最大化顾客价值转变为最 AIDA模式包含劝导客户产生购买行为的四 个步骤，即引起注意、产生兴趣、激发愿 望和构成行为。 AIDA模式包含劝导客户产生购买行为的四 个步骤，即引起注意、产生兴趣、激发愿 望和构成行为。 为何要进行病毒蔓延式营销？首先，众多 的社会关系网络都有了“在线版本”；其 次，利用网络联络其他人要比传统的邮寄 信件或电话迅速的多；最后，临界群体效 应起了重要作用。 最适宜采用病毒式营销的产品具有以下特 点：独特性，扣人心弦的产品概念，简单 的产品概念，低廉的试用成本。 所谓SEO就是合理组织网站的形式和内 容，以提升网站在主要的搜索引擎网站中 的排名。公司提升自己网站排名的首选策 略是改变网页上的标记。 旗帜广告有三种主要的类型：插播式广 告、弹出式广告和下拉式广告。 （论述）对点击进入的理解：点击进入率 已经成为衡量旗帜广告绩效的常用指标。 事实广告客户和广告代理商都应该认真考 虑点击进入究竟意味着什么。正如 AIDA模 式所表明的，更重要的是在获得客户注意 力之后能引发他们的购买行为。从两个角 网络市场有三种类型：以买方为中心的 市场，以卖方为中心的市场，中立交易 市场。 Chapter 5 卖方何时采用拍卖：首先，拍卖适合具 有特殊价值的商品；其次，当拍卖会有 很多投标者参与时能发挥出最大作用。 B2B拍卖会通常是清除库存的有效途 径。 第二价格拍卖深受经济学家们的青睐， 投标者可以自由表示自己愿意出的价 钱。逆向拍卖一开始，由买方出价，卖 方相互竞价以达到买方的要求。这种拍 卖方式与其他方式的主要区别是受信用 卡支持 拍卖组织的拍卖活动一般采取两种形式 ——列表式和商品式。在因特网上，绝 大多数的拍卖地址都采用列表式。 拍卖网站采用限制投标者行为的两种方 法：自动延时技术和代理投标。 Chapter 6 供应链中最有价值的就是与市场相关的 信息。 通过改善供应链中的信息流，网络技术 从三个重要方面帮助供应链管理：共享 知识，加快反应速度，降低服务成本。 供应链管理的四个发展阶段及特点：传 统供应链，每个公司都把自己看做一个 孤岛，不需要与其他公司共享信息，而 且公司内部的信息共享也非常有限，导 致经营效率低下；整合型供应链，公司 不同职能部门之间共享信息，公司外部 无法共享信息；协作型供应链，信息共 享范围扩大至供应商和顾客；同步供应 链，其目标不仅仅是共享信息，而是各 公司进行同步运作。 Chapter 8 个性化营销就是将锁定销售目标的活动发 挥到极致的程度。 为什么实施个性化营销：从顾客的角度 看，个性化营销能够为他们减少交易麻 烦；从公司的角度看，个性化营销有助 于增强顾客的忠诚度。 个性化营销的两种途径：企业导向的方式和 顾客导向的方式。 Chapter 9 许可营销提供的新视角：合作制造和顾客 控制。 电子邮件展示了三种能力：交互性、迅速 和可达性。 用户许可的几种方式：选择性退出，选择 性加入，双重选择性加入或确认选择性加 入。 （简答）许可营销必须包括如下几个步 骤：明确的许可请求程序，确认程序，关