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第七章 原始资料收集：询问法 本章学习内容 ? 6.1 询问调研的意义 ? 6.2 询问调研中误差的类型 ? 6.3 询问调研的类型 ? 6.4 影响调研方法选择的因素 ? 6.5 市场调研人员 ? 课后习题 本章学习目的 ? 掌握询问调研的涵义与意义 ? 熟悉询问调研中可能出现的各种误差 ? 熟练掌握询问调研的各种方法 ? 掌握影响选择询问调研具体方法的因素 本章学习重点与难点 ? 能否识别并有效控制询问调研中可能出现的 各种误差 ? 能否熟练掌握各种询问调研方法， ? 能否根据实际情况和调研要求选择合适的调 研方法 ? 调研员 ( 除邮寄问卷调查外 ) 通过与被调查者的交互 过程获得事实、观点和态度等方面的信息。即通过 直接或间接的问答方式搜集市场信息的方法。 6.1 询问调研的意义 ? 1 、了解“为什么”的需要 ? 了解人们为什么做或不做一些事的原因：为什么他们买或不 买我们的品牌 ? 他们喜欢或不喜欢哪些方面 ? 谁或是什么影响 了他们的购买行为。 ? 2 、了解“如何”的需要 ? 了解决策程序：他们是如何做决策的 ? 都经历了哪些时间段 ? 他们考察或考虑哪些问题 ? 在哪里、什么时间做出决策？下 一步他们计划做什么 ? ? 3 、了解“谁做”的需要 ? 了解被调查者的人口统计特征或生活方式等：有关年龄、收 入、职业、婚姻状况、家庭生命周期的阶段、教育程度以及 其他因素