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企业?EAP?服务 （企业员工援助心理服务） 项目建议书 中国郑州全人心理科技研究院 企业?EAP?服务中心 2010?年?9?月 ??引言与保密条款 ??本项目建议书是第一版。 2010?年?9?月，＿＿?企业以?200?名左右员工，向中原企业?EAP 服务中心提出了关于员工帮助计划项目（?EAP）的服务咨询 意愿和要求，为此我们撰写了本项目建议书。本项目建议书 由中国郑州全人心理科技研究院?企业?EAP?服务中心为?＿ ＿?企业制作，所有建议均为最初的建议，其最终目的在于 为双方进一步明确项目合作关系而准备。 ??**保密** ??此报告仅供＿＿内部使用。未经企业?EAP?服务中心书 面许可,其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 项目组织 本次咨询项目成功必须一定是企业与企业?EAP?服务中 心相互协作、沟通的结果。本着客户需求为导向的原则，本 次咨询项目采取的组织模式如下： 项目组各部分职责 ??1.项目领导委员会：批准项目实施计划和方法、指导 项目组成员 ??2.EAP?项目总监：向领导委员会汇报项目进程和成果， 总体把握项目进程，作好领导委员会和项目小组的协 调工作，推动内部资源支持项目 ??3.?EAP?专家组：制定项目工作计划，保证交付按时完 成，把我们的知识传递给企业项目组，保证咨询服务 的质量； 4.EAP?企业项目组：提供所需信息并与?EAP?项目中心 组协合作，帮助?EAP?专家组制定工作计划。 工作原则 在企业?EAP?服务中心的工作经验中，我们认为以下工作 原则能够保证双方更好地合作。 法人意识 保持中立性与客观性，不会因为外部或某利益团体的压 力而屈从，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是 否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点。 共同工作 项目一旦建立，即由企业和企业?EAP?服务中心成立项目组， 项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，建立共同合 作的平台，共同推进项目的运行。 信息互动 项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息 应予开?放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利 进行。 理论与实际相结合 通过调查、访谈等掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合 适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行 分析确定并解决＿＿企业面临的具体问题，提出实效性的解 决方案。 服务价值观 科学求真 一切咨询建议都立足于科学和客观的分析 服务战略 一切咨询建议都服务于企业战略，服务于企业长远发展； 适应变化 一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化 尊重现实 企业咨询建议都以企业实际情况为出发点 顾客导向 一切咨询建议都应为顾客创造最高价值，通过对企业及 行业发展状况的深入研究，制定切实可行的?EAP?管理模 式方案。 我们的团队 我们拥有一支专业稳定的服务团队，除了河南省内心理 咨询专家以外，还包括来自北京、上海，香港等地区的专家。 严格的管理和督导制度，确保了服务的高质量和稳定性。首 席执行官有着丰富的项目运作经验，多年来为多家企业实行 员工心理健康帮助计划。服务的单位有中石化，烟草公司， 交通银行，浦发银行，中国平安，移动联通，李宁专卖，女 子涵沛?SPA?会馆（台资）及一些中小型企业等，根据严谨的 数据统计分析，这些项目都达到非常良好的效果，解决了诸 多企业组织所担忧的难题。 每一个企业都是独特的，每个企业都有本企业需要面对 和解决的困惑和盲点，所以，需要与之匹配的专家和教练， 在下一环节的沟通接触后提交专家团队名单。 EAP?的服务流程 第一阶段 心理状况调查 项目名称 内外部信 息收集、 心理健康 调查方法 项目内容 1.二手资料收集 2.内外部访谈 :3.设计人员调查问卷 : Scl-90、16Pf、 心理压力测试等 4.企业诊断、咨询 工作成果 心理档案的 建立、原始 二手资源、 访谈记录原 件、调查表 原件 工作量 6人*15天 ,评估员工心理现状 , 分析导致问题产生的原 因 员工心理测量 心理测量是指依据相应的心理学理论，使用一定的操 作程序，给人的能力﹑人格及心理健康等心理特性和行为确 定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力，能力 倾向﹑创造力﹑人格﹑心理健康等各方面对个体进行全面 的描述，说明个体的心理特性和行为。?心理测量可以让员工 对自我有更深入的了解，发现自己在性格、学习、能力等方面 的特点以及相对长处和弱点，继而可以有针对性地发展自己， 设计适合自己特点的生涯规划。心理测量的结果对于企业管理 “者，可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的?选、用、育、 “ 留”提供依据。它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提 高人才选拔的效率与准确性；可以了解个体的能力、人格和心 理健康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才提供依据；可 以 将职员置