品牌策划与推广 产品经理的自我修炼、品牌策划与推广 第10章 产品经理的自我修炼.pptVIP

中国职业教育联盟课程体系 * * * * 中国职业教育联盟课程体系 中国职业教育联盟课程体系 成就百万精英 产品运营课程 第10章 可用性测试与产品经理的自我修炼 本章学习目标 1.什么是可行性测试 2.可行性测试的方法 3.可行性测试的流程 4. 产品经理基础概念 5.产品经理工作职责 6.产品经理的能力要求 什么是可行性测试 指让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型的操作，同时观察和聆听并做记录。 可行性测试可以是尚未成型的产品、原型、后期产品的调试。 通过观察用户使用产品的过程和完成典型任务，发现并界定可用性问题，提供可用性问题的解决方案。 目的是通过各种测试方法促使用户体验由能用向可用、用的爽和品牌层次发展。 可行性测试简述 什么是可行性测试 若在产品进入开发阶段之前进行可行性测试，会节约很多人力、物力和财力； 有助于发现需求和设计方面的问题； 可用性测试贯穿于整个产品生命周期； 可行性测试的必要性 可行性测试方法 可行性测试的方法有很多，有定性和定量的，在可行性测试实践中，要根据实际情况考虑各种方法搭配使用，常用方法有：卡片分类法、录屏摄像、眼动跟踪、A/B可用性测试、运营数据等。 可行性测试的方法 1、卡片分类法：一种规划和设计互联网与移动互联网产品信息结构图的方法。 用户研究用户如何理解和组织信息以及认知，作为调整架构的信息依据； 分为开放式分类法和关闭式分类法； 2、录屏摄像：使用抓呢的录屏软件或摄像机记录下用户操作的全过程。 可行性测试方法 可行性测试的方法 3、眼动跟踪：使用眼动仪记录人眼观察时的各种数据，根据这些数据评价被测产品的可用性。 重点注意事项： 扫描路径：记录用户的整个体验过程中的扫描轨迹； 热区分布：用不同颜色表示用户对界面各处的不同关注程度； 兴趣分析：考查用户对每个兴趣区的平均注视时间和注视点的个数以及注视顺序； 可行性测试方法 可行性测试的方法 4、AB可用性测试：将A和B两个网页之间的用户使用情况进行对比，选择最优答案。 通过运营数据的对比得出； 通过一些专业的工具来获得数据对比； 5、运营数据：属于可用性测试的定量分析方法，通过运营数据统计分析和挖掘出用户体验方面存在的问题。 可行性测试的流程 可行性测试的流程 可用性测试主要由准备阶段、实施阶段和总结阶段三个阶段构成。 1、准备阶段： 明确可用性测试的目的：为什么要做可用性测试，解决什么问题； 安排可用性测试日期和时间：安排测试的日期和具体时间，通知相关人员参与； 选择可用性测试方法：定性和定量，根据实际情况选择合适的测试方法搭配使用； 确定可用性测试对象：包括招募什么人、招募人数、如何招募、制定测试任务清单、确定相关参与人员、确定供测试的产品对象、设备和地点、议程、预测试； 可行性测试的流程 可行性测试的流程 可用性测试主要由准备阶段、实施阶段和总结阶段三个阶段构成。 2、实施阶段： 原则：尽量不要打断用户的操作、尽量让用户独立完成操作、测试环境符合真实环境、充分鼓励和尊重用户，给用户正面反馈； 主持人工作职责和流程； 记录人员和观察人员的工作职责和流程； 可行性测试的流程 可行性测试的流程 可用性测试主要由准备阶段、实施阶段和总结阶段三个阶段构成。 3、总结阶段： 收集数据并分析； 定义问题优先级：问题优先级=严重程度百分比*出现问题的用户百分比*问题出现频率； 列举问题清单：问题名称、问题优先级、问题描述、原因分析、解决方案； 产品经理基础概念 江湖传说PM是CEO的学前班，跟进在项目各个环节中的PM，如履薄冰： 思维方式的提升； 领袖力的提升； 沟通能力的提升； 执行力的提升； 对互联网产品专业能力的提升； 实战收获； 市场分析 市场机会 商业价值等 持续迭代 版本规划 产品改进等 需求调研 需求采集 需求分析等 产品打造 产品规划 交互设计等 产品运营 数据跟踪 运营反馈等 产品经理的工作流程 交互设计 用户体验设计 产品经理的自我管理能力 产品经理的必备素质 产品经理必备素质 情绪管理能力 人脉和资源整合能力 沟通能力 产品经理的文案撰写能力 BRD文档（这事儿不错，要给领导汇报，并说明做这个事情的好处与资源）； MRD文档（是BRD文档的延伸解释和方法与计划，怎么做，为什么这么做）； PRD文档（基于技术层面的，研发的需求，包括功能性与非功能性，UML相关）； 把文档看作一个产品，把目标看作用户，用产品的思路来打造你的文档 有梦想的人才能成功 个人观点：大数据是工具，‘互联网+’是种媒介，仅此而已，认清本质不可盲目崇拜。 产品经理的必备能力 好的产品经理三个关键能力 市场洞察和数据分析能力 产品规划能力 沟通协调能力 必读书籍——不读书将没有与人争辩的机会 什么是好的产品经理 好的产品经