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合十礼 使用场合：原始阶段，人们见面、分别时使用合十礼。合十礼可以让对方消除戒备和恐惧，和平、致谢之意。 合十礼的几种方式： —坚实合掌：将两手手指伸直并拢，两掌贴合。它可以产生庄严肃然的奇妙效应。 —虚心合掌：将坚实合掌的掌心虚空。它可以使人瞬间变得心平气和，杂念全无。 —莲华合掌：将坚实合掌的中指与食指作“V”形，状如莲花蓓蕾。它可以使人忘掉忧愁和痛苦，逐渐变得开朗愉悦起来。 —金刚合掌：将两掌并拢，手指插合，拇指交叉。它可以使人增强自信心，抑制住傲气和愤怒。  * 精品ppt·实用借鉴 六、鞠躬礼 鞠躬礼：弯身行礼，表示对他人敬重的重要礼节。 鞠躬礼规范： —立正肃立，脱帽解巾，双目注视受礼者，距离为两三步远，以腰为轴，两肩向前倾，目光随鞠躬自然下垂。 —男性在鞠躬时，双手要放在裤线稍前的地方，女性则将双手在身前轻轻搭在一起。 —直腰，脚跟靠拢，脚尖微微分开，动作舒缓。 * 精品ppt·实用借鉴 鞠躬的场合与要求： —15度，遇到客人问好， —30度，表示感谢或回礼时，眼光由脸至腰 —45度，致歉，眼光注视对方脚部 —90度，三鞠躬，深鞠躬，表最敬礼 最最尊敬的礼——五体投地 * 精品ppt·实用借鉴 七、名片的礼仪 基本礼节： —没有名片被视为没有社会地位，有而且要带着，即使没有，婉言表示 —名片要放在专用包里，西服上衣口袋 名片分类： —交际类名片、公关类名片 * 精品ppt·实用借鉴 出示名片： —顺序：地位低者向高者，幼者向长者，卑者向尊者，男者向女者； —礼节：面对微笑、欠身，注视对方，将名片对着对方，方便对方阅读，用拇指和食指分别持名片两端呈上。 接受名片： —用双手接 —一定要回敬对方 —接过名片一定要看、要读 —不能说自己没有名片， —郑重收起，不随意玩弄 —在名片上书写不相关的东西 * 精品ppt·实用借鉴 索取名片礼仪： —尽量不要索取名片 —索取不要直白，方法： 1、交换法：“交换一下名片” 2、激将法：“不知道能否有幸交换一下名片” 3、谦恭法：“如何向您请教？” 4、联络法：“不知以后如何和你联络？ ” —如果对方向你索要名片，不想满足对方要求，不应直言相告，“对不起，我忘记带名片”，“我的名片用完了” * 精品ppt·实用借鉴 第三节 商务接待礼仪 一、引导的礼仪 引导基本标准： —伸左手，五指相贴，角度适中，只是行进的方向 —站在客人的左边，距客人1-1.5米，话语致意 —身体略为侧向客人 * 精品ppt·实用借鉴 不同地点的引导方法： —走廊（路面）引导：客人走在内侧，在客人两三步之前，身体侧向客人。 —楼梯引导：上楼梯时，客人在前；下楼梯时，客人在后。体现对客人安全和尊贵的考虑 —电梯引导：有人控制，客人先进先出；无人控制，客人后进先出。 —客厅引导：手指示座位，坐后点头致意；错座请改，靠近门为下座 —出入房门：客人先入先出，前高后低 * 精品ppt·实用借鉴 二、乘车礼仪 乘车姿势 背入正出式（女士） —上车前端正姿势：站直，双肩稍往后收，双膝并拢，先让臀部滑上座位，不要蒙头向上钻。 —上车后调整坐姿，双腿并拢 —下车先轻轻探出右腿，双膝并拢，左手抓住车内把手，保持身体平稳。轻轻提臀离位，双膝并拢，缓缓直起身，左脚迈下车，挺胸抬头。 * 精品ppt·实用借鉴 乘车安排基本礼仪 主人驾驶轿车：前排座为上，后排座为下，右为尊，左为卑。 司机驾驶轿车：右尊左卑，后为上，前为卑。 两排六人座 * 精品ppt·实用借鉴 乘车要求： —乘坐主人驾驶轿车，不能令前排空着，以示相伴 —先生驾驶轿车，夫人一般在副驾驶 —主人驾车送友人夫妇，友人男士要坐副驾驶，与主人相伴 两排七人座 * 精品ppt·实用借鉴 三排七人座 三排九人座 * 精品ppt·实用借鉴 其他车型： 吉普车：四座车，不管由谁驾驶，车上座次由尊到卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座 轿车：多座轿车，无论谁驾驶，前上后下，右尊左卑，以门的远近分尊卑。 火车：靠近窗户为尊，迎面为尊。 走 廊 D B C A * 精品ppt·实用借鉴 三、座次礼仪 位次排列的五个要点： —面门为上 —居中为上 —以右为上 —前排为上 —以远为上 —会议副在左 * 精品ppt·实用借鉴 会见座次：会见时很正式的礼仪，我们一般客人坐在主方的右边，译员和记录员坐在主、宾中间后方，陪同人员分两边。 * 精品ppt·实用借鉴 会谈座次：会谈往往采用长方形、椭圆形桌子，主谈人相对而坐，主方背门而坐或在进门后的左侧，记录员安排在右侧。 * 精品ppt·实用借鉴 会议座次： 小型会议：面门而坐、以景而坐 面门设座：正对门的座位为尊位，靠近门的坐位为卑位。 以景设座：不以门为主，以会议室内的景致、背景设座。 * 精品ppt