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精品文档 品保知识大全 一、内容提要： 1、5W3H; 2、8D/5C 报告 3、QC 旧七大手法 4 、QC 新七大手法 5、ISO/TS16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E 8、SPC八大判异准则 / 三大判稳原则 9、IE 七大手法 10、ISO知识大总结 二、详细内容规纳： 1、5W3H思維模式 : What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel (1)Why：为何 为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？ （做 这项工作的原因或理由） (2)What ：何事 什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成 的目标） (3)Where ：何处 在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？ (4)When：何时 什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候检查？（时间） (5)Who：何人 谁去做？ （由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参 加人、负责人）？ (6)How