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现场管理  目录 第一部分什么是现场管理 第二部分项目准备阶段 第三部分项目实施阶段 第四部分项目交付阶段 第五部分总结  什么是现场管理 现场管理定义: 基于企业的战略和远景目标,努力解决在项目实施过 程中发生的各种问题,提供客户满意的建筑产品。 房地产企业与施工企业现场管理的差异: 企业目标差异与客户差异  什么是现场管理 我们经常面对的问题是什么? 客户需求 保证工期 销售配合 质量第 合作伙伴 防范风险 控制成本 公共资源 安全文明 项目现场管理需要解决—项目管理要素之间的矛盾  项目准备阶段 “正确的事” 正确的人  项目准备阶段 07年客户投诉质量问题分类 客户要求 智能化 高质量/高品质 厨卫 外围护 了解房子的情况 内装饰 按时交房 增值服务 客户要求 客户的质量观(07年质量同行对比分析) 司目标 项目条件 1、观感质量:“墙面无水印、霉印”、“装修细致” “交付以来没有明显质量问题”。 2、口碑影响:“使用品牌建材”、“小区业主的质量口