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中兴通讯培训认证大纲体系介绍 中兴通讯是中国最大的通信设备制造业上市公司、 中国政府重点扶持的 520户重点企业 之一。中兴通讯目前已形成了拥有完全自主知识产权、 产品系列最全，应用广泛的国内外著 名通讯产品品牌，可广泛应用于运营商、 政府、教育、金融、电力、企业等各种行业和领域， 为各行各业的信息化建设提供解决方案。 中兴通讯产品培训认证是中兴公司新近推出的， 面向中兴通讯合作伙伴、 通讯产品客户 和有志在通讯领域得到职业发展的人士和大学生。 秉承“专业、实用、先进、经济”的理念, 力求让学员掌握最新的通讯产品专业知识， 丰富的实践经验，为协助中兴通讯合作伙伴培养 高级技术人员，为最终用户提供满意的售前售后技术支持， 同时让更多的人能负担得起专业 的产品培训，提高职场的竞争力。 一、中兴通讯产品技术培训认证体系的优势 1、 专业化 中兴网络培训认证拥有完全自主的知识产权， 借助中兴通讯学院强大的平台和先进的手 段，从体系规划、课程设计、教材编写、实验设施、考试认证等全过程都有资深的专业 人员精心设计，确保中兴通讯产品培训认证体系在业内领先。 2、 实用性 中兴通讯培训认证体系完全根据中国的实际需要设计， 重点要求学员掌握国内主流的通 讯产品技术和应用。 3、 先进性 中兴通讯网络培训认证与当前业界应用技术完全同步。 4、 理论和实践并重 中兴通讯网络培训认证更注重学员全面知识的提升， 理论与实践操作相结合， 真正能提 高学员的动手能力和解决问题的水平。 5、 全中文培训考试 更适合中国国情，为更多有志与投身通讯领域的人提供方便。 6、经济性 中兴通讯产品技术培训认证费用更经济， 让更多的人能接受正规的通讯产品知识培训和 认证。 二、体系介绍 1、培训体系 合作伙伴的培训分为：售前与售后两类。 售前培训 根据合作伙伴工作内容的不同，售前培训分为售前工程师培训、售前中级工程师培训二 个级别。 培训目标 售前工程师：能够对中兴通讯产品有个全面的认识和了解； 能够对中兴通讯的主要产品 进行宣讲；能够掌握产品市场推广的基本要点和营销策略； 了解中兴通讯的产品在各行 业中的位置，能够用产品的优势引导用户的需求选择。 售前中级工程师：能够独立展开中兴通讯产品的市场策划； 能够进行中兴通讯产品的商 务配置和商务策划；能够独立完成中兴通讯产品的技术方案制作和合同配置。 适用对象与学员资格 售前工程师：通讯、电子或市场类相关专业大专以上学历；具备团队合作精神，具有高 度工作责任感；有半年以上相关行业售前技术支持或销售岗位工作经验； 售前中级工程师：通讯或电子类相关专业本科或以上学历； 具备团队合作精神， 具有高 度工作责任感；有一定的组织、领导、协调能力； 熟练掌握计算机操作，对通讯产 品有一定的认识；有一年以上相关行业售前技术支持岗位工作经验； 培训内容 售前工程师：产品的基本原理、系统结构、性能特点、市场推广策略及案例等；中兴通 讯企业文化。 售前中级工程师：产品发展趋势、与竞争对手优势劣势比较、 市场推广策略等；中兴通 讯商务策略及技术方案制作；产品组网、合同制定流程等。 售后培训 根据合作伙伴工作内容的不同，培训服务分为工程督导培训、软调技术工程师培训二个 类别。 培训目标 工程督导：认可中兴通讯企业文化；掌握设备原理、简单结构、单板功能、基本组网方 式等知识；掌握设备硬件安装方法， 能够看懂工程图以及电信工程施工基础知识； 掌握 中兴公司的工程开通工作规范；掌握基本的沟通、组织、协调等工作技能。 技术工程师：掌握开局的步骤方法， 能够独立完成开局；能够进行设备开通调试、 扩容、 割接和版本升级；能够对设备进行验收测试及进行工程验收；能够解决 CALLLOG4级 故障和常见3级故障，进行故障定位与排除。 技术支持工程师：具备设备维护能力； 具备网络规划和优化能力； 能够对设备的运行状 态和通信质量进行检验，发现问题并及时分析，采取措施；能够熟练解决 CALLLOG3 级故障和常见2级故障，并提出预防措施。 高（专家）级技术支持工程师： 具备复杂区域的网络规划和优化能力； 完成复杂的硬件、 软件版本升级；掌握设备的运行状态和通信质量， 能够发现问题并及时分析， 采取措施； 熟练解决常见的2级故障，并能结合日常维护经验， 对中兴设备提出较好的改进意见并 提出预防措施；良好的沟通技巧、技术交流以及宣讲能力。 适用对象与学员资格 工程督导：通信、计算机、电子、自控类中专或以上学历；年龄不超过 45岁；熟练使 用计算机。 技术工程师：学员已通过工程督导考试认证；通信、计算机、电子、自控类大专或以上 学历；年龄不超过 45岁。 45岁。 45岁。 设备一年以上；通信、计算机、电子、自控类大专或以上学历；年龄不超过 高（专家）级技术支持工程师：学