就诊卡问答-流程.docxVIP

王先生到人民医院看病，挂号时医务人员告诉他，从今天开始，医院实行 “一卡通 ”服务， 每位病人都要先做一张 “一卡通 ”就诊卡。 在工作人员指点下，王先生填写了相关信息，并交纳了 1 元办卡费和 200 元预存费（按 要求卡内最少预存 10 元，用作挂号费和药费等），领到了属于自己的就诊卡。办卡员告诉 他，下次来看病，就可以跳过这个环节，直接到候诊大厅服务台选科室选医生候诊。 候诊大厅内，护士为王先生刷了新办的卡，并按他的要求选择好科室。不久，广播里传 来了请王先生去指定科室看病的温馨提示。 走进就诊科室，医生的办公桌上多了一台电脑和刷卡器。医生不再用纸质处方便笺，取 而代之的是电子药品处方单和各类电子检验申请单。医生告诉王先生，此次就医共用去 168 元，卡内的 32 元余额可以在取药后到付款窗口退回， 也可以继续保留在卡内， 待下次使用。 取药处和注射处，医务人员同样使用刷卡显示药方并给药、注射。 今年县第一人民医院开展 “优质服务年 ”活动，“一卡通 ”是该院推出的一个便民项目。 该院 茅月存副院长介绍， “一卡通 ”服务就诊卡是以就医者姓名开户的个人就医基本帐户， 存储患 者个人信息、就诊信息，是集挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多 项就诊流程于一体的多功能卡，具有 “安全、快捷、方便、灵活 ”的特点，不但可以方便患者 就诊，减少现金交易，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来，优化看病流程，减 少排队现象，缩短看病时间。 茅院长说： “该卡主要发放给非医保和非农保参保病人，但医保人员和农保参保人员使用 原医保卡和农保卡时，只要在第一次使用时到挂号室激活，就具有同样的功能了。 ” 一卡通门诊病人流程说明 病人来院就诊，分为为两类： 1、初诊病人来诊，首先到挂号室建卡存预交款 （10 元，多交不限，可以退回 ），再到候诊 大厅服务台刷卡选科室、选医生，候诊（电子排队）； 2、复诊病人，直接到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，如卡内帐户余额不足，电脑 会提示去挂号收费室补交预交款，再回候诊大厅候诊； 当医生通过虚拟呼叫器呼叫时，对应病人进入诊间就诊，医生一刷卡，对于未挂号病人 ,由 医生扣除挂号费和诊疗费。 一、医生开出电子检验申请单及各类检查申请单，存盘前进行预结算，提醒该病人就诊 卡卡内账户余额是否足够。 1、如足够，直去做相应的检查，计费； 2、如不足，需去挂号收费处付费，再做相应的检查 。 （一）检验检查分两类： 1、体液标本类，病人先采集标本，到体液标本接收窗口，刷卡，打印检验标签，计费， 进行化验， 2、血液标本类，病人先到检验等候大厅自动取号机上，打印抽血排队号单，在等候区等 候，等呼叫号叫到对应号码并在窗口屏上显示器时，病人去对应窗口，刷卡打印检验标签、 计费并抽血， （二） PACS 检查（特检）：去对应候诊服务台刷卡，计费，等候检查。 病人回到原候诊大厅候诊，当检查出报告后，经检查人员审核通过后，会传送信息至对 应的医生工作站，医生可凭网上结果报告先进行开方等下一步工作。 （三）对于部分没有与 HIS 作接口的检查（如：脑电图等） ,在对应科室安装一台接收检 查申请单，并作计费用的工作站，病人刷卡，读取申请单内容，并计费。在检查站上打印纸 质检查报告，病人凭纸质报告单去医生站就诊。 （四） 主要考虑到有些提前预约的项目 （ 如：胃镜、肠镜等 ） ，医生开预约单后，在预约处 刷卡后，计费。 二、医生开药品处方，存盘前进行预结算，提醒该病人就诊卡预交款是否足够本次配药， 分四种情况： 1、如卡内账户余额足够，且药品不需皮试， 2、如卡内账户余额不足，且药品不需皮试，需去挂号收费处补交预交款， 3、如需皮试，先去皮试，阴性，如卡内账户余额足够； 4、如需皮试，先去皮试，阴性，如卡内账户余额不足，需去挂号收费处补交预交款； 电脑自动平均分配到药房窗口， 当药房确定摆药完成时， 对应窗口显示屏提示某病人配药完 成，病人去窗口刷卡，计费，领药。 以后又分二类： 1、如无需输液，收费处结算，离院； 2、如需输液，输液室核对处病人刷卡，打印输液卡，核对正确后，贴输液卡，配药、输 液，离院。 一卡通服务常见问答 1、一卡通的服务功能和特点是什么？ “一卡通 ”就诊卡是象山县第一人民医院向社会大众提供的、以姓名开户的个人就医的基 本帐户，它存储患者个人信息，就诊信息，并集医院就诊流程如挂号、就诊、划价、交费、 检查、治疗、取药、信息查询等多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、灵活 ”的特点。不 但可以方便患者就诊， 减少现金交易， 降低患者在医院现金交易而带来的风险， 还可以将以 往分散的划价、交费等程序集中起来 ,优化看病流程，缩短看病时间，减少排队现象。在费 用发生地点分散交费， 各分诊台、