便利店营销策略研究.docxVIP

引 言 “7-Eleven ”便利店是日本国内最大的便利店，同时也是世界上最大的便利店连 锁集团，是以向顾客提供精选食品、快餐、饮料、乳制品、衣料、杂货及其他日用品 以及特选商品，来寻求最低价格的服务为经营特色。 目前，它的30,000多家店铺分布在世界18个国家和地区，全世界每天有超过 2 千万人次的顾客，接受着“ 7-Eleven ”提供的24小时全天侯便利服务。在市场竞争 激烈的大背景下，“7-Eleven ”便利店通过在细分目标市场创立自己的服务差异化， 取得了与其他零售业态显著不同的竞争优势，被公认为是现今全球连锁便利店的梏 模。日本“7-Eleven ”便利店取得的辉煌业绩，其先进的经营方式与独特的品牌营 销外，强大的后方物流支持系统，是 “7-Eleven”便利店成功的奥秘，同时也为我 国连锁便利店的经营和发展提供了一种新思路。 1 “7-Eleven ”便利店的介绍 “7-Eleven ”便利店的诞生 “7-Eleven ”便利店的发展经历了一个曲折的过程。1920年，“7-Eleven ”连锁 便利店的前身南大陆冰公司创立于美国德州达拉斯， 这是由出生于美国得克萨斯州的 多利继承其父亲的衣钵加入制冰行业经营创建的。1927年6月28日已经拥有40多 家制冰工厂的南大陆制冰公司正式成立。1927年夏天，南大陆制冰公司届下的一个 店铺经营者发现，销售冰块的过程中，在店