保险公司理赔缮制员实习报告.docxVIP

实习总结 时间总是在人不知不觉中流逝，翻看桌上的台历才恍然发现自己已经进入公 司实习一个月了，还记得第一天踏进公司时的那份好奇与担忧， 好奇的是原来保 险的流程跟我想象的完全不同，担忧的是我能做好这份工作吗？如今一个月过去 了，曾经的好奇已慢慢变成了一种喜欢，曾经的担忧已在同事与领导的帮助下慢 慢变成了一种责任与习惯。回想这一个月的实习，感触颇深。 在这一个月的实习期内，我所主要接触的是理赔结制岗，它的岗位职责主要 有以下几点： 1、 负责管理未决赔案。 2、 负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。 3、 负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内结制赔案，按流程上 报核赔人审批。 4、 负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。 5、 负责管理空白理赔单证，按需发放。 6、 负责建立理赔台账并进行维护。 7、 完成领导交办的其他工作。 我认为理赔即是在充分维护公司利益，遵守基本原则的基础上尽大满足客户 需求，服务于客户，包括收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理 算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款，全案结束。在这几个环节中每一个环节 每一点都要细心仔细，同时还要有耐心，因为有时需要向客户解释所需资料的理 由，赔付金额等，同时还要完全了解保险条例，有的车主认为只要买了车险，所 有的事故损失都应该由保险公司赔偿， 这时就需要跟客户沟通讲解。只有充分了 解保险的含义、条款等的基础上，才能在理算时不会出现错误，我一开始出的错 误特别的多，出错之后乂要打回来重做，更有甚者还要查勘员一起陪着我重做， 而且还直接关系着赔付金额的多少， 关乎到客户的根本利益。我相信做任何事都 一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我的工作是起一个承 上启下，中间连接协调的作用，所以更不能马虎大意。 刚开始接手时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不活楚，更 别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况给我提出了不少宝贵的意见， 如从 最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么 不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心的解释与纠正， 这使我非常感激，也使 我更充分的理解了理赔这一保险中重要的环节。 经过这一个月实习，我已基本了解理赔结制的基本职责与保险的一些基本内 容，也能做一些简单的理赔案件，但我知道我还需要学习的还有很多， 今后我将 从以下几个方面去系统的学习保险的基本内容与理赔结制： 我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会， 只有在实际 工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、 自己更适合做什么、哪些知识 是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、 如何处理工作中的人际关系等 等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业， 并据此科学地设计自己的职 业生涯。我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己；善于发挥自己的长处， 敢于接受批评，弥补不足------这就是我对自己实习的态度。 我相信保险这个行业是非常有生机的，因为就整个世界来说风险是无处不在 的，只在有风险的地方就需要保险。 而且保险行业也需要更多的专业人士， 而我 将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好！ 1、 终生学习。 2、 多思考、多操心、多观察、工作要细心。 3、 勤奋、进取、认真。 4、 适应现状、环境。 5、 工作中具备职业精神、职业道德。 6、 做好客户服务工作。 形成良好好的人生观即：学习型人生、思考型人生、职业型人生。 通过本次实习，我的收获概括出来以下几点： 、思想上受到了深刻的教育，一是吸收了人保的优秀文化，二是进一步 认识到保险不仅是一种风险管理办法， 也是一种理财工具；是在帮助别人，同时 成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和持久的毅 力之外，更要拥有丰富的知识、执着的精神、熟练的技巧和良好的习惯这四个条 件，拥有这些特质可以让我在职业迈向成功变得可能。 四是增强了从事工作的光 荣感、使命感和责任感。 、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了《汽车构造》 《汽 车维修》等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。接触保险工作后，对公 司的各项条款、规定认真学习。在具体工作中，我认识到如果不能透彻的理解和 运用条款，就不能在保险事故的定责、定损方面做到准确、合理。因而不论是在 哪一个岗位上，我都不放松对公司保险条款和各环节实务的学习，以较快的速度 适应各环节工作的要求。 、培养了我从事理赔工作的基本能力。 实习中通过虚心学习，了解并掌 握了查勘、定损、报价的日常业务流程和工作要求， 为今后从事理赔工作打下了 基础。 、提高了综合素质，①向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。 ②协助部门领导做了一些工作，不仅出色