服装企业团队角色诊断与管理.docVIP

1 课程目标 ?了解团队的基本概念 ?有效地选择和管理团队角色 ?掌握团队的动态发展阶段及领导方法 2 第一单元 什么是团队？ 3 4 团队由哪些要素构成？ 5 团队类型 ?问题解决型团队 ?自我管理型团队 ?多功能型团队 6 问题解决型团队 5-12名员工组成 每周几个小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动 7 质量圈 管理层决定 问题确认 决策 问题选择 问题评估 评估方案 推荐方案 8 自我管理型团队 真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员 9 自我管理型团队的实践 ?得州仪器公司公司因推行自我管理团队 而获得“国家质量奖”； ?路得教友互助会因推行自我管理团队 在4年内减员15%，而业务量增加50% 主要原因是提高员工满意度； ?推行自我管理团队并不总是能带来积极 效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤 率和流动率在增加。 10 多功能型团队 A部门 B部门 C部门 11 案例：麦当劳的危机管理团队 ?应对重大危机的管理团队 ?其成员来自于营运部、训练部、采购部、 公共关系部的资深人员； ?他们一起培训，并在危机出现时快速响 应并进行专业化处理。 12 第二单元 团队角色诊断与管理 13 实干者 协调者 技术专家 推进者 创新者 完美者 凝聚者 信息者 监督者 14 实干者 角色描述：实干者非常现