2.需求挖掘与分析.docxVIP

【第一课 需求获取】 第1节：来自自己 知识点：好的产品经理需要好的感觉 第2节：来自观察 知识点：观察用户--见微知著，工夫在诗外 第3节：来自反馈 明确用户能给你什么，不能给你什么 【第二课 需求分析】 第1节：常规的需求分析方法 知识点：从角色、场景、路径三个角度入手 第2节：具体分析过程 知识点：角色—不同角色的需求不一致，分析原因和动机；场景—实现需求的场景有哪些；路径—实现需求的完整过程。 第3节：案例分析 知识点：从角色、场景和路径分析功能需求，产品优缺点。 【第三课 需求决策】 第1节：穷举 知识点：结合案例分析主动发现与被动发现的方式。 第2节：抓重点 知识点：市场分析穷举出的需求，挖掘新的市场需求，得出重点需求。 第3节：如何组织需求 知识点：抽象出通用功能；打碎和重组，标签和列表； 【第四课 洞察用户心理】 第1节：观察与总结 知识点：如何观察用户看法，从中挖掘有价值的信息；在总结中分析用户心理 思考题：网易云音乐评论与网易新闻跟帖有什么不同？ 第2节：洞察用户心理的重要性 知识点：在营销中契合用户需要；分析用户状态，产生好粘性；如何利用品牌契合用户心理 第3节：群体的特点 知识点：群体极化和群体矛盾，如何把控群体间的矛盾；群体意见领袖的影响与管理，如何留住意见领袖 第4节：洞察用户心理的关键点 知识点：培养同理心，设身处地揣摩用户心理，多体验人生百态。 思考题：如何让个性化推荐更有惊喜感？ 【第五课 用户调研基本方法】 第1节：自己发现典型用户 知识点：产品经理是资深用户，深入用户圈子 第2节：与专业用研人员合作 知识点：用研在需求产生的阶段介入 ；产品经理和用研共同执行调研 第3节：快速地需求决策 知识点：一边调研一边验证，指导决策 第4节：建立用户模型 知识点：社会学、人口学因素分层；垂直领域的特有因素分层 【第六课 快速建立用户模型】 第1节：通过因子分析划分用户群 知识点：快速的互联网时代会根据需求选择少量因子；对用户的深刻理解有助于因子选择 第2节：快速丰富用户画像 知识点：填充典型用户的特点、需求和使用场景 第3节：辅助产品决策 知识点：结合产品的现状和未来规划，调整产品的设计和功能