高级文秘培训·第章 秘书礼仪初步.pptVIP

第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时） 第13章 秘书礼仪初步 教学提示：随着现代社会的发展，公务活动越来越广泛，并且已经成为人们生活中重要的组成部分。作为秘书，处理公务的时间更是远远超过其他工作时间。因此，掌握并遵循办公礼仪有极重要的意义。秘书礼仪包括办公室礼仪、接电话的技巧、接待与会面礼仪、商务谈判的技巧和与客人用餐礼仪等诸多方面。另外，协调人事关系的能力(也是秘书工作能力的重要方面)，包括专题策划能力、组织能力、演讲能力和说服别人的能力等。作为一名文秘办公人员，除了学会电脑知识外，也要学习相关的秘书礼仪。 教学目标：文秘的基本礼仪，办公室礼仪，商务谈判的礼仪 第13章 秘书礼仪初步 13.1 文秘的基本礼仪 13.2 办公室礼仪 13.3 商务谈判的礼仪 13.1 文秘的基本礼仪 13.1.1 见面时的礼节 13.1.2 称呼习惯 13.1.3 问候别人 13.1.4 握手规则 13.1.5 介绍的分寸 13.1.6 递名片的技巧 13.1.7 交谈的礼仪和技巧 13.1 文秘的基本礼仪 秘书要给人留下良好的第一印象，就要有良好亲切的表情与声音、得体的仪态形象和良好的站姿与坐姿。在走路、乘车和开关门时适时引导，在餐饮入席与离席、名片交递和交谈中适度传递信息等。 办公礼仪是基层文秘人员、公务员身份的必然要求，也是基层文