区域电子商务服务业调研.docxVIP

区域电子商务服务业调研 1、电子商务服务业发展及研究状况 国外电子商务服务业发展状况 国外电子商务服务业经历了 InternetServiceProvider,ISP ”、 InternetContentProvider,ICP ApplicationServiceProvider,ASP ” 的 发展过程，在此基础上兴起了 “InternetWebhosting ” 或 “Webhostingservice ,进一步演变为面 向电子商务应用的E - Commercehosting” 或E - CommerceServicef 。亚马逊等美国 同类企业率先提供的电子商务服务包括：搜 寻商品项目、提供商品信息、提高顾客浏览 量、创建全功能商品购物车、提供商品供应 商信息、推介同类型参照商品、推介相关产 品、虚拟主机服务、网站设计与建设、特殊 功能开发。 国内电子商务服务业研究状况 国内学者2005年初步研究国内旅游行 业的E -CommerceServiceT 问题［1］。2006 年以来，梁春晓明确区分电子商务应用和电 子商务服务的内涵，提出电子商务服务业及 其体系的概念［2］,并认为“互联网的未来 在于电子商务，电子商务的未来在于电子商 务服务业，而电子商务服务业的核心是电子 商务服务平台”，将电子商务服务业划分为 交易平台服务、软件服务、信息化应用服务、 电信服务4类［3］。其他学者还探讨了我国 电子商务服务产业发展的特点和问题 ［4］、 电子商务产业链中的系统服务商分类 ［5］、 电子商务服务模式［6］,以及电子商务服务 业产业集群的形成问题［7］,把电子商务服 务业界定为“提供一定的服务，以满足机构 或者个人运用电子商务方式实现电子商务 目标的企业集合” ［7］,服务范围主要包括 网络接入服务、网络运营服务、网络内容服 务、应用服务和商业服务，以及业务外包和 技术外包服务。2009年9月中国B2B研究中 心提出“大电子商务产业链”体系的概念 ， 其主要构成是“平台、人才、会展、搜索、 物流、第三方电子商务、软件、信息化、金 融、第三方诚信评估等九大服务商”[8] 融、第三方诚信评估等九大服务商” [8] 本文研究目的 上述国内外的发展与研究初步构划出 电子商务服务业的范围和内涵。但是 ，关于 电子商务服务业的划分仍然不统一，而且没 有建立在电子商务服务企业实际业务的基 础上,不利于研究电子商务服务业的生态环 境,更不利于细致研究电子商务发展问题。 本文试图基于成都市电子商务服务业的调 查,研究电子商务服务业的划分及其对西部 电子商务发展的影响。 2、调查过程说明 成都市电子商务服务业调查过程 自2010年1月至3月在成都市范围展 开调查，通过问卷、走访、会议和资料方式 对成都市电子商务服务业基本情况进行全 方位把握。在成都市范围主要形成电子商务 服务业的区域，采用抽样调查方法，有选择 性地向电子商务服务企业发放问卷 58份，收 回有效问卷31份。同时，走访典型电子商务 服务企业11家，涵盖成都市电子商务服务业 的10种类型。举行成都市电子商务服务企 业大会1次，参加大型电子商务应用与服务 会议1次，涉及200多家电子商务服务企业 和电子商务应用企业。通过各种渠道搜集成 都市电子商务服务业10个领域的综合资料。 经过系统分析，形成以电子商务服务业为主 体的〈〈2009成都市电子商务服务业发展研究 报告》。该报告在2009中国国际软件洽谈会 电子商务论坛上正式发布。 成都市电子商务服务业调查问卷结构 调查问卷共设61个调查问题，分为三个 部分：一是调查企业的基本情况，共设10个 问题，主要掌握企业的性质、收益、人员、 行业及电子商务服务类型；二是调查企业电 子商务应用情况，共设25个问题,主要掌握 企业实施电子商务过程中信息、 交易、支付、 物流、信用、信息化及人员的组织运行情况, 直接或间接反映电子商务服务业在电子商 务应用企业中的地位和作用；三是调查电子 商务服务企业开展电子商务服务业务的情 况，共设26个问题，涵盖并掌握10类电子商 务服务的主要业务范围情况。 3、电子商务服务业划分 电子商务应用与电子商务服务 电子商务发展主要分为两大部分：一是 电子商务应用；二是电子商务服务。 电子商务应用主要指传统行业的企业 开展电子商务活动的方式，代表电子商务发 展的主体部分，传统企业则是电子商务技术 和服务的主要推广对象。 电子商务服务主要指网络企业面向传 统企业和个体用户专门利用信息技术、 通信 技术并通过互联网提供电子商务交易所必 需的或辅助的各种相关配套服务。 本文将电子商务服务分为 10类：电子商 务基础服务、电子商务信息服务、电子商务 交易服务、电子商务金融服务、电子商务物 流服务、电子商务认证服务、电子商务