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员工工作倦怠原因及改进措施探析 0714102-23 何倩 一、工作倦怠的定义 工作倦怠，也称 “职业倦怠”，也有翻译为 “工作耗竭”、“职业枯竭”等。 它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟 反映。工作倦怠是一种潜在的可以逆转的状态。也就是说，通过消除或缓解潜在 工作压力源，可以使个体的工作倦怠程度恢复到正常水平。然而，为了有效的采 取干预活动，组织有必要准确评估员工所面临的工作倦怠问题，对工作场所中的 潜在压力源进行识别和做出对策分析。 二、员工工作倦怠的成因 1、社会环境因素 （1）社会支持与认可 每个员工在企业的中作过程中，他工作的内容要符合社会发展的需求，得到 社会的支持和认可，而不是被社会所淘汰和歧视。特别是走在前瞻方向的社会研 究或社会技术，这些员工的压力就更大了，他需要社会的支持和认可，不然，容 易产生情绪性工作倦怠，极大的影响员工的工作积极性和创造性。情绪性社会支 持包括谈话、倾听、表达关心及同情，结果发现不同类型的的情绪性社会支持对 工作倦怠的作用也不同，较多涉及正性内容的有助于降低工作倦怠，而较多涉及 负性内容的则会增