医德考评实施设计方案.docxVIP

医德考评实施方案 各科室： 为进一步加强我院医德医风建设，提高工作人员职业道德素质 和医疗服务水平，建立规范有效的激励和约束机制， 逐步实现医德考 评的“科学化、规范化、制度化”，根据省卫生厅〈〈湖北省医务人员 医德考评实施办法（试行）》和市卫生局〈〈武穴市医务人员医德考评 实施细则（试行）》、〈〈武穴市医务人员医德考评标准 （试行）?的要求, 结合我院实际，现制定我院医德考评实施方案如下： 一、 考评范围 全院医师、护士、检验、药剂、影像、财会等各级各类专业技 术人员（机关、后勤人员参照执行）。 二、 考评内容 （一） 救死扶伤，全心全意为人民服务 1、 加强政治理论学习和职业道德修养，牢固树立全心全意为人 民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。 2、 增强工作责任心，敬业爱岗，尽职尽责。 （二） 尊重患者，保守医秘 1、 对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不 得歧视。 2、 尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益， 为患者保守医疗秘密。 3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活 动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三） 文明服务，构建和谐医患关系 1、 关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 2、 着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无 “生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3、 认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和沟通， 对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，白觉接受监督，构建和 谐医患关系。 4、 正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争 取患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激化矛盾纠纷。 （四） 遵纪守法，廉洁行医 1、 严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德， 严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质 量和安全。 2、 在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 3、 不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗 材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、 回扣以及其他不正当利 益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为 由，从中牟取不正当利益。 4、 不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗 器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需 要终止妊娠。 （五） 因病施治，规范医疗服务行为 1、 严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、 合理用药。 2、 认真落实有关控制医药费用的制度和措施。 3、 严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私白收 取费用。 （六） 顾全大局，团结协作，和谐共事 1、 积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、 义诊、助残、支农、援外等医疗活动。 2、 正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、同行 的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步。 （七） 严谨求实，努力提高专业技术水平 1、 积极参加在职培训，刻苦钻研业务，努力学习新知识、新技 术，提高专业技术水平。 2、 增强责任意识，防范医疗事故。 三、考评方法 （一）医德考评分白我评价、科室评价、群众评价、单位评价 四个步骤 1、白我评价。工作人员各白根据医德考评的内容和标准，结合 白己的实际工作表现，实事求是地进行白我评价。 2、 科室评价。在工作人员白我评价的基础上，以科室为单位， 由科室医德考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。 3、 群众评价。在白我评价和科室评价的基础上，将工作人员的 白我评价和科室评价结果在医院门诊、 病房等显著位置予以公示，设 立举报信箱、举报电话、电子信箱等，征求群众对个人评价及科室评 价的意见。 参与群众评价的人员范围应包括所在科室职工和患者、家属等 人员。 4、 单位评价。由医院医德考评委员会组织实施，根据白我评价、 科室评价和群众评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投 诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据， 对 每个工作人员进行评价，填写〈〈武穴市医务人员医德考评表》 ，作出 医德考评结论并填写综合评语，作为医德档案存入工作人员的人事档 案。 （二）医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分 1、 考评得分由个人、科室和医院医德考评委员会根据〈〈武穴市 医务人员医德考评标准》，结合工作人员的实际工作表现进行打分。 2、 考评等次由个人、科室和医院根据考评得分及群众评价结果 确定。 考评等次分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。 3、 医德考评优秀等次的工作人员应做到：牢固树立全心全意为 人民服务的宗旨观念，工作中文明服务，充分尊重患者权利，为患者 保守医疗秘密，因