网上办事大厅建设工作方案.pdfVIP

网上办事大厅建设工作方案 为加快推进我市网上办事大厅服务体系建设， 推行 “一门式一网 式”政府服务模式，提升“互联网 +政务服务”水平，促进政府职能 转变，根据《 X 省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设 X 年 工作方案的通知》（ X 办函〔 X〕265 号）要求，特制定本方案。 一、总体要求 （一）工作思路。 围绕“放管服”改革一个核心，依托全省统一的网上办事大厅服 务体系，深入推进“互联网 +政务服务”，促进“简政放权与全程监 管”、 “公共服务与一机两页”两个结合，开展网上办事大厅应用提 升、网上全流程效能监督，提升政务服务精准化、个性化、智慧化水 平。 （二）工作目标。 市直有关部门：行政许可事项网上全流程办理率达 70%以上，上 网办理率达 70%以上，网上办结率达 65%以上，85%以上网上申办事项 到现场办理次数不超过 1 次，20%以上申办事项实现零次跑动。证照 （批文）电子化率达 10%以上。 各县（市、区）人民政府（管委会）：行政许可事项网上全流程 办理率达 60%以上，上网办理率达 60%以上，网上办结率达 55%以上， 60%以上网上申办事项到现场办理次数不超过 1 次，20%以上网上申办 事项实现零次跑动。 二、提升网上办事大厅应用 （一）支撑行政审批权取消和下放。 深入开展事项标准化工作。按照 X 省行政许可事项通用目录（ X 年版）要求，配合省推动市县许可事项标准的编写录入，完善行政许 可事项目录和标准的动态管理机制，提升行政许可事项标准应用水 平。做好网上办事系统与省目录系统对接， 实现全市行政许可目录同 步管理，推动行政许可事项的整合归类和优化管理。 依托 X 市统一申 办受理平台，推动与部门业务系统、国家垂直业务系统对接，优化统 一申请、统一受理、集中办理、统一反馈的“一网式”政务服务。 （二）优化网上办事服务体验。 构建基于 X 市统一申办受理平台的 “一张网”，整合导航、 申办、 认证、查询、咨询与评价等功能，拓展网上办事情景式导航服务，优 化事项搜索方式， 快速感知用户办事意愿并定位办事入口， 及时呈现 办事全貌。提升统一身份认证体系服务能力，积极引导用户注册，推 广全省统一的身份认证平台和实名核验窗口业务， 探索服务事项一次 登录、全网通办、身份信息共享。深化网上办事大厅在基层的应用， 拓展线上线下一体化服务， 实现事项网上直办、 就近能办、 同城通办、 异地可办。 （三）拓展公共服务“一机两页”便捷应用。 对照国家“互联网 +政务服务”技术体系建设指南，细化公共服 务标准，推行公共服务标准化。以办理量大、涉及面广的民生事项为 切入点，推动公共服务事项网上办理， 全方位增加在线公共服务供给。 应用省网上办事大厅手机版拓展功能， 提升个性化服务和精准推送能 力，丰富工商、交通、税务、海关、教育、医疗、户籍、出入境、二 孩等热点服务内容， 推动移动服务向县区和镇街延伸， 尽快对接支付 宝、微信等第三方支付平台，支撑手机“查、缴、办”一站式服务升 级。优化企业专属网页和市民个人网页， 推广自贸区企业专属网页运 营模式，完善“企业找政府”服务，结合实际重点拓展投资审批、税