xx物业“创新服务月”活动计划.docVIP

xx物业“创新服务月”活动方案 xx物业“创新服务月”活动安排 一、?活动目的 1、?解决新员工多带来的服务品质延续问题； 2、?在既有的服务水平基础上促进和提高； 3、?争取业主更大的满意度和美誉度； 4、?锻炼一批岗位骨干。 二、?相关规定 1、?本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。 2、?本次活动是公司2007年的重大工作，实行各部门主管责任制，即部门主管对活动效果总负责。 3、?本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负责按具体安排发动、推进和自评，公司组织验收。 4、?本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予扣分、撤职处理。 三、?分工与组织 1、?总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度进行分阶段的安排与实施情况的监督检查与考评。 2、?创新安全服务：责任人李贵周，负责按照细则安排的进度对安全形象与安全防范服务方面的工作进行布置、监督和自评。 3、?创新保洁服务：责任人王信娥，负责按照细则安排的进度对小区保洁、消杀和家政服务方面的工作进行布置、监督和自评。 4、?创新房管服务：责任人马小平，负责按照细则安排的进度对房管、维修、设施保养服务方面的工作进行布置、监督和自评。 5、?创新CRM服务：责任人王芳，负责按照细则安排的进度对客户关系管理和增值服务方面的工作进行布置、监督和自评。 四、?活动具体安排表（略）