上下级之间沟通技巧.docxVIP

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上下级之间沟通技巧 整理了上下级之间沟通的技巧,供你阅读参考。 上下级之间沟通的技巧 01 :如何与下属沟通 一、沟通的上级 要抱着虚心的精神,不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都了:三人 行必有我师。何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不 同的角度不同的人必然有值得肯定的地方, 不要有膨胀心理, 应该认 真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更 不可藐视任何人。 二、上级领导要有大度的心态,更要有辨别是非的能力。很多上级领导抱怨员工不与之沟通, 试想之,当员工满怀信心与激情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复, 这样反倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的领导越是水平高的领导, 上级领导并不会因为谦虚而失去威信 ,所以大可不必演一出《皇帝的新装》 。大人不记小人过。 三、沟通要把生活与工作分开。私人关系与工作关系分开。很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛, 常常因为与某人有着相似的性格或爱好, 在生活中很对胃, 用李云龙的话就是能尿到一个壶里,就把在生活中的好感移植到工作中。 这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。举个 1 例子:某上级和某下属脾气相投,你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃 饭或玩玩。当下属缺钱时, 你可以借给他钱,但切不可把其他下属应 该得到的奖励给了和自己投缘的下属当成自己慷慨的经费了。 第四、平等的态度,除说话本身的内容外, 还通过语气、语调、 表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯, 不会影响上下级的谈话。 实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。 此外,上级同下级谈话时, 要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几 句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。 第五、上级同下级说话时,不宜作否定的表态:你们这是怎么搞的 ?有你们这样做工作的吗 ?在必要发表评论时,应当善于掌握分寸。点个头,摇个头都会被人看作是上级的指示而贯彻下去,所以,轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。 例如一位下级汇报某改革试验的情况,作为领导,只宜提一些问题,或作一些一般性的鼓励:这种试验很好,可以多请一些人发表意见。你们将来有了结果,希望及时告诉我们。这种评论不涉及具体问题,留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥, 表达更要谨慎, 尽可能采用劝告或建议性的措词:这个问题能不能有别的看法, 例如。不过,这是我个人的意见, 你们可以参考。建议你们看看最近到的一份材料,看看有什么启发 ? 这些话,起了一种启发作用,主动权仍在下级手中,对方容易接受。 上下级之间沟通的技巧 02 :如何获得上司的认可 想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤, 关键是要把自己职责范围内的工作按时干好。干好自己的工作,很容易被上司赏识: 2 自动报告你的工作进展――让上司知道; 对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心 ; 充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松 ; 接受批评,不犯两次过错――让上司省事;不忙时尽量帮助别人――让上司有效; 毫无怨言接受任务――让上司圆满; 对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。 在工作上力争干得比上司安排的多一点, 想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点 ;铁血 无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的怪话 ; 脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点 ; 微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。 上级当然喜欢工作踏实, 能力出众的部属, 如果能够做到以上几点,自然容易被上司认可。 活好干,人难带。活好干,伙计难处。 目标要坚定, 方法要灵活。只要能够达到目的,什么方法好用就用什么方法。 自己先干,带领大家一起干。几句暖心的话。和谐的气氛下工 作。 工作错误要批,人格要尊重。 不要赌气,不要只考虑自己的面子。让人脸上有光、有脸面。 个别不要脸的,要讲明道理。明确说明。讲明制度,讲明不是针对一 3 个人。 当面说事,别背后说事。背后说好。背后不说坏话。会传到别人耳朵。传做事的指令,不传坏话,不添枝加叶凭自己小人之心的理解传一些气话。 不揭老底。不说别人的痛处。不说别人最不愿提的人和事。不拿别人的伤心事说事。 不摆功,不居功。 有感恩之心 正面心态。好公司。好工作。好人。看好处。好处多。见不得别人坏,不幸灾乐祸。与人同喜,与人同悲,与人一起做工作,见人有事就帮。不凑热闹,不看热闹,不说泄劲的话。不就怕事小,不挑拨是非。管好自己的事。不哪里出事就窜到哪里去,打听这打听那。 要正面做工作, 不能就自己做好自己的事, 不会说话的就远离是非之地。别打听别问别被人误解为幸灾乐祸。不说怪话牢骚话。 松下幸之助有句名言:企业管理过去是沟通,现在是沟通,

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