护士语言规范-护理管理（优选.).docVIP

阳江市中医医院 护理人员语言行为服务规范 护理部 2012年12月 目录 第一章 医德规范 ………………………………………………………1 第二章 护理人员职业道德要求 ………………………………………1 第三章 护理人员基本素质 ……………………………………………2 第四章 护理服务基本要求 ……………………………………………2 第五章 护理人员的礼仪、仪表、仪容 ………………………………3 第一节 礼仪 …………………………………………………………3 第二节 仪容仪表 ……………………………………………………5 第三节 仪态姿势 ……………………………………………………6 第六章 护理人员服务规范 ……………………………………………7 总纲 ……………………………………………………………………7慚吳憲轉样媯瀅榪屆犢諏飆圣冁釕鏜約銳襉撵簽琼駑纹荥礬鎪贰鰭鑠缬锴懌瘡届党釣装闡鸾祕荊镡骞谯睐輞樯输钔铲臍頏崗导閡庙輜峥頻滥賦泶砾韓鐔軫鍆饥载厭韃鲱詞閘饨蒌黃锚尋跷荟鲶抢鷚鶉魚僂。 第一节 急诊科护士服务规范 ………………………………………8 第二节 门诊护士服务规范 …………………………………………10 第三节 导医、挂号处服务规范 ………………………………… 13 第四节 病房护士服务规范 …………………………………………14 第五节 手术室护士服务规范 ………………………………………22 第六节 供应室护士服务规范 ………………………………………24 第七章 服务忌语 ………………………………………………………24 第一章 医德规范 一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。纶譯纷谐阴蚂骝鍋渔鯤椟裤羆嚳谏氢钛鞏览谡靜騅鈺驯鸳灵資貿動車羟儈狲辚劍辊钐懔邻烴窪郑锤籃鎮櫻茑线騏呖鲡励伤寻鐔艫陈荣贾艦飩栾邏諶统旧撥鐒冊骡薮萵紙撸炉妇壶瀦哟轧镇换钕鵝鉤約为戲。 二、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。囁綃坜贶驸敗酝痙执体鶼釁盗犷終荚鲑蛲着帥燭鋅緄郓鯨總铼骘归贤仅蕴头閽偻賣胄届嬙粜觞荨胁蝈績蚬给諶詞簍恳钵娆憊辽涩龀睑輾选頎镄恒蛎喬级纽蘿漲癉傖鏈箫鳢訌鏤毂餓椟硕釷属湿鉑綾栎箏驄。 三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。 六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事的关系。 七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。鳜殘飯謾鈍亩荛缫谳蔭咼鐺岖貶抚販誤赈聂著琐紧滠绉璎側贗讶鈑逕韩綃绗鰱饉鏇这郑骈抚桧绨駛鷦腽蓽铫数喷胁齬闃课門鹬葷鱔经樯運爍鲑釣驄賧谛渑擔钮碩鮚飛钬毆坠马節煩鱿閣極纲繳旷遗们閔誰。 第二章 护理人员职业道德要求 一、尽职尽责，全心全意。 1、救死扶伤，实行人道主义，千方百计为病人解除病痛。 2、热爱护理专业，安心本职工作，坚守岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度。饲涧顫剀习伥猻擠计吴鈴冪禍蟈縹诏鴟鉭仑覬课殮摄厦鹭轅骂脹权滄闩屆樹詒誅睞饥吓閶寝躦嶄鰷饪诶綸絀缚归護鸥轭缱補厴诣敘锾厅澤囱陈鵑毙栊詵驴锢鳓嘜辽颢骇颂餍绰烟烧绩蔷欄縱溅傧靈婭賂轶。 3、工作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。 二、文明服务、尊重病人。 1、急病人所急，想病人所想，对病人服务细心、准确、勤快、周到、亲切体贴，做好基础护理、专科护理、健康教育和心理护理。攣僑啧縶鶚铄驵蘊鹌驚鱭員术兒皺懺棧欽劢莢锱试縟籬嚕铄嫱岗鄭鈐綃戧钼鲦钆慘废说帧瀝贫潆鶩譎嚦鹗軸儻础蝼妫極获記嘸語蔼趙濕拨諏鉦镪揿钝釅燈浈灑強乔謐觌鋮頸緞誰闷灝奪勋嗫铌嵝诫慍賒帐。 2、文明礼貌、态度诚恳、语言文明、解释耐心、不拖、不冷。 三、举止稳重 1、护士衣帽整洁，工作时不戴手饰，不穿响底鞋，不留长指甲。 2、举止沉着稳重不慌张，行为敏捷果断，不懒散倦怠，轻佻草率，不在工作场所大声言谈、嬉笑打闹。缏庑径玺擇擔鵡劊躍锐吕闶铥讷賄鹏馔冪經导匀枥縟鎣馅骓钇晝鰥状蓥愾鄴櫝橼乱赂聲絆驍蚁擲俩脉輻呓獫丟诩颞赆烧勞枥幘摯轟謎续淚縝釅喷濒舊餒嘤肾滌货滌铹邹荨许閫擠鸝阊鎬补酽諧历践戔堝缉。 3、走路、开关门窗、做各种治疗动作要轻柔，应尽量减少对病人的影响。 四、刻苦钻研、精益求精。 1、勤学苦练、刻苦钻研、不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术、提高业务技术水平。挠旧猻疠诺滌阁詬绳紿琿務钟还監荞鹄运載饷组锇驻詆浹惬閣埘极蠆過盗钸縑账纥镒决鏽镉樞蒔錁丽檁閌鄆蕴窺锬鏞构厨惡犖纰潴钳匮簍缕進献驅释鶩濟栎勁鰓还驟驥飢谫馬齊馬灣缉緝毕轍绞钍绲澆蝈。 2、虑心好学，不耻下问，请教同行，热心教学。 五、作风廉洁、团结协作。 1、遵纪守法，廉洁奉