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国际企业管理实践试题 实践试题一、可口可乐公司的用人制度（50分） 一、可口可乐公司在其100多年的发展历史中，绝大多数时期都 是作为国际化公司在全球范围内进行经营活动。 目前，该公司在世界 160个国家拥有分公司，在全球雇佣了大约 40万人。可口可乐的名 言之一是：我们不仅仅需要对资金的投入，而且也需要对人的投资。 可口可乐国际人力资源管理战略核心是，雇佣全球最优秀的管理人 才，以保证公司全球经营绩效。为适应全球化发展的要求，可口可乐 每年都要将300多名专业人员及管理人员从一个国家调往另一个国 家，而且这种跨国调动的人数正逐年增长。 可口可乐的一位人力资源管理部门的经理对公司的这种战略作 了如下的评价：“最近我们得出的结论是，我们的人才必须多国化， 再多国化……”为保证公司拥有足够的，可以适应全球竞争的优秀管 理人才，可口可乐公司建立了白己的独具特色的管理人才 “蓄水池” 公司要求其21个业务部门中的每一个部门，必须寻找、招聘和开发 这样的管理人才，即使他们可能现在并不是急需的，但是他们未来必 然是公司最需要的管理精英。一旦在全球某一个地区由于业务发展的 特殊要求，需要这些管理人才的话，公司可以马上将这些管理人才安 排到所需要的管理岗位上去。 可口可乐公司的人力资源管理经理这样说： “用一句体育行话来 说，我们公司必须有大量的强有力的’板凳队员’，他们随时可以被 委以重任。”在可口可乐经营战略中，对未来人力资源来源状况的预 测是整个战略的组成部分，其中也包括公司制定的人员招聘与雇佣甄 选标准。例如，公司期望应出聘者一般都能熟练掌握两门以上的语言。 这种对国际化的强调，在可口可乐高层管理机构中表现得非常明显。 例如，公司总裁罗伯特?戈杰塔就是一位出生在古巴的美国人，在公 司21人的董事会中，只有4个人是美国人。 可口可乐公司所采用的人员配备方法是什么？从案例 中说明其具体表现在哪些方面？ （ 30分） 答：可口可乐公司所采用的人员配备方法是全球中心法。 雇佣全 球最优秀的管理人才，以保证公司全球经营绩效。 可口可乐每年都 要将300多名专业人员及管理人员从一个国家调往另一个国家。 建 立了白己的独具特色的管理人才“蓄水池” 。公司要求其21个业 务部门中的每一个部门，必须寻找、招聘和开发 全球化管理人才。 一旦在全球某一个地区由于业务发展的特殊要求， 需要这些管理人 才的话，公司可以马上将这些管理人才安排到所 需要的管理岗位上 去。 2、可口可乐公司的管理者要熟练地掌握两种以上的语言，这对 可口可乐公司有什么作用？ （ 20分） 能熟练掌握两门以上的语言对国际化的可口可乐在高层管理机 构中表现得非 常明显。有利于公司在全球范围合理调配和利用人力 资源，一旦在全球某一个地区由于业务发展的特殊要求， 需要这些管 理人才的话，公司可以无需进行语言培训马上将相应管理 人才安排 到所需要的管理岗位上去。管理人员国际化应该是招聘和开发国际企 业管理人员最有效的策略。这种人员配备政策的 内涵是与国际企业 的经营优势相一致的，公司不但应在全球范围内合理地调配和利用白 然资源、财务资源和技术，也应该在全 球范围内合理地调配和利用 人力资源。这样做能克服公司内过分注重管理人员国籍的现象， 避免 近亲繁殖和高层管理者的狭隘， 从而使公司更好地挖掘其跨国的潜 能。 实践试题二、中国输美冻虾遭遇反倾销案（50分） 早在2002年，美国南方虾业联盟就酝酿对包括中国在内的进 口虾采取反倾销行动，这个消息当即引起了谊华公司的高度重视。 中国虾产品70%寸美出口，是输美的主要农产品之一，美国一旦实 施反倾销，将对福清市整个出口虾产业造成毁灭性的打击。就是 从那时开始，谊华水产开始了应对反倾销的各项准备，公司领导 层及管理层学习反倾销的知识，研究中国小龙虾、蘑菇、苹果汁 等各种各样的反倾销案例，不断跟踪了解美国方面的信息。 2003年底，美国反倾销的风声渐起。福清谊华同香港谊林 集团第一时间向中国土畜商会咨询，聘请了专业处理反倾销案的 律师团。 2003年12月31日，美国南方虾业联盟向美国政府提出申请， 要求对中国、越南等6个国家生产的冷冻虾和罐装温水虾采取反 倾销措施。2004年1月，美国商务部正式开始立案调查。此时， 大部分中国企业才匆匆上阵，应诉准备粗糙马虎，甚至出现公司 名字翻译错误、提交过期的营业执照等低级错误，有的企业尚未 应战就已出局。 2004年2月25日，谊华被指定为强制性调查对象，同行企业 都说谊华不走运。谊华公司上下却感到机会难得：“可以凭此一 搏了！ ”这时，全国涉案的123家企业中，只有60多家企业应诉， 超过一半的企业选择放弃。 谊华公司何美乐董事长胸有成竹：“我们绝对没有低于成本 卖，绝对没有倾销，中国虾成本低，是因为我们有全世