团队建设及管理学习教案.docVIP

共享知识 分享快乐 团队建设与管理教材 学习重点： 什么是团队 团队与群体的区别 团队的特征 团队的优势是什么 企业团队建设的意义、目的 企业需要建设什么样的团队，摒弃什么样的团队 如何建设和管理企业团队 团队建设的问题 一、企业团队建设的意义、目的 （一）、意义 当今市场竞争日趋激烈，信息技术、经济全球化高速发展，企业组织的 管理模式发生诸多深远的变化，传统的思维方式及工作方法，已不再适应今 天组织的变革与发展；团队管理思想正在成为一个焦点，越来越多的企业发 现，以团队为基础的管理改革，对企业的成长和发展产生了深远的影响和积 极的推动作用，团队不仅成为组织运作的基本活动，也是组织创造、改进业 绩的关键；大量的事实案例也同时证明，团队的分工、合作与协同，使组织 任务、目标的执行与达成，变得更加顺利和高效。 企业组织以往典型的职能式结构，已不能适应时代的发展和满足新的客 卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识 分享快乐 户群体的需要，它的职能划分方式以及工作方法，存在着很大的机能障碍和弊端，无法发挥其原有的作用；多层次、多部门组织结构严重阻碍与客户的沟通、交流，亦不能适应市场竞争的需求，严重地影响了企业对市场和客户的快速应变，工作过程中无人清楚对客户应负的的责任，无法为客户提供真正的服务，创造客户价值，使我们提供服务水平的水准和工作效率，停留在较底层次上，与同行业相比，毫无特色和优势可言