银行模拟实训总结报告.docVIP

航运经济系（金融管理和实务）《银行业务模拟实训》课程考评汇报 任课老师：樊薇 姓名 徐文若 学号 专业 金融管理和实务 班级 14-1 银行业务模拟实训课程考评汇报 要求： 一、实训内容 30分 请任选一个业务写出操作方法和步骤，并附上考试时图片。 （一）个人业务 （二）对公业务 （三）中间业务 二、学习效果 30分 能够具体写出银行柜员岗位职责和工作任务及从日初到日终柜职员作步骤。 三、学习心得 40分 经过一个学期学习自己掌握了哪些职业技能？如：小键盘盲打、点钞、捆钞、投诉处理、柜面营销、柜台风险防范等，掌握这些技能对自己以后工作有什么帮助？经过学习对银行柜职员作有了那些更深入了解？ 个人业务 天天开始办理业务前准备工作，即日初操作中柜员签到、领取尾箱号、现金出库及领取关键空白凭证； 学会依据系统中案例办理个人业务中活期定时储蓄存贷款、代理国债等各项业务中开户、续存、取款、兑换、销户等，关键掌握个人活期储蓄业务操作。学会利用模拟系统中会计报表模块经过用户号和账号进行业务查询和审核。 .天天完成业务交易后后续整理查对工作，即日终操作中尾箱查对、柜员扎帐、现金入库及柜员签退 进行个人业务操作 储蓄柜员初始操作:登录个人储蓄系统---修改密码和学号并增加尾箱---用尾箱登录 储蓄柜员日初操作:凭证领用---关键空白凭证出库---现金出库---凭证综合查询---关键空白凭证查询 储蓄日常业务操作之个人储蓄业务:开一般用户和一卡通用户---为其开活期储蓄账户进行存取款,销户操作—开整存整取账户,部分提前支取---开定活两便账户并销户---开零存整取账户,存款并销户---开存本取息账户,取息并销户---开通知存款账户,支取部分款项并销户---一般支票账户开户,存款,取款,结清,销户---开教育储蓄账户,存款,销户---一卡通,凭证,挂失,解挂 储蓄日常业务操作之个人贷款:住房贷款---综合消费贷款 储蓄日常业务操作之汇款业务:人民币汇款---人民币退汇 储蓄日常业务操作之代理业务:凭证式国债---记账式国债---基金业务---代理缴费业务 在个人业务中，共包含存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务。而存款业务下面又有开户申请、活期账户、定时账户、一本通账户，每个账户下面基础操作也大致相同，包含开户、存款、取款、密码挂密码挂失解挂、换单、销户。 先给个人活期储蓄开户，1,.填写“开立个人银行结算账户申请书”2.填写“存款凭条”3.进入柜员签到窗口4.柜员受理用户业务5.查收用户提交现钞6.审核用户提交凭证7.输入业务数据8.填写空白凭证9.打印凭证10.盖章11.结束业务。其实，现实中我们柜员是从第5步开始做，前面4步是属于用户提交业务。 有/无折存款中，1.查收用户提交现钞2.审核用户提交凭证3.输入业务数据4.打印凭证5.盖章6.结束业务 有/无折取款，1.审核用户提交凭证2.输入业务数据3.打印凭证4.盖章5.从尾箱取出现钞6.验证从尾箱取出钱钞7.结束业务 有/无折转账和存取款类似，不外乎审核用户提交凭证，输入数据，打印凭证，盖章，结束业务。 挂失，挂失又分为口头挂失、正式挂失、密码挂失。口头挂失和正式挂失操作基础一致，印象最深是密码挂失，密码挂失解挂步骤为，审核桌面提交凭证，输入数据，授权，解挂，最终结束业务。 换单操作包 括，审核桌面提交凭证，输入数据，从空白凭证中拿出所需，打印凭证，盖章，最终结束业务。销户操作和上雷同，首先审核桌面提交凭证，在计算机输入数据，授权，销户，最终结束业务。 其中定时存款业务中个人教育储蓄，个人存本取息储蓄，个人零存整取存款，个人定活俩便储蓄，和个人通知存款全部有各自特点，在用户窗口办理申请时，她们所对应数据输入也是很有特色。在银行窗口办理业务时，假如你选择了错误步骤，系统也会通知你即使去修改，我感觉这就是这个系统很人性化一面，在此同时，我们也会有更深印象去注意我们做错部分。 银行卡业务关键包含借记卡和贷记卡。而借记卡又包含开卡申请，存现，挂失和解挂，具体操作和存款业务操作类似，这里就不一一赘述了。接下来就是汇款业务，在用户窗口填写汇款信息时，要填写自己卡号，对方姓名和卡号，和汇款金额等，在银行窗口办理业务时，先要审核桌面提交凭证，再填写计算机上面信息，再打印存折，盖章，最终结束业务。 接下来就是贷款业务，贷款业务关键操作就是审核桌面提交凭证，并写上开户行意见，最终结束业务。不过贷款业务里面，申请贷款到发放贷款中间历经了两天多，不知道是自己原因还是系统原因。 我认为，相比上面业务而言，外汇业务就